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5 erros que talvez você esteja cometendo em seu atendimento

Os principais motivos pelos quais o e-commerce tem crescido tanto e tão rápido, é de que os consumidores têm percebido as vantagens de preços mais baixos, variedade de produtos, comodidade de receber em casa e a facilidade de pesquisa e comparação. Por outro lado, as pesquisas também mostram que um dos pontos mais negativos apontados …

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Gestão inteligente de atendimentos através da plataforma de e-commerce

Muitas lojas têm dificuldades internas para organizar os processos de atendimento com seus operadores. Há situações em que mais de um operador responde ao mesmo atendimento. Enquanto o cliente acaba recebendo duas respostas diferentes para a mesma questão, a loja também perde agilidade, uma vez que o tempo em que dois operadores gastaram para o …

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Pós-venda Black Friday: a principal parte do trabalho é agora

Como foi seu Black Friday? Vendeu muito? Que ótimo, agora é esperar o próximo, né? Não! Os benefícios que o Black Friday traz para sua loja não são somente as vendas momentâneas que você fez. Quantas pessoas compraram pela primeira vez em sua loja? Quantos novos visitantes?  Vale a pena apostar em ações simples de …

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Pós-venda Black Friday: a principal parte do trabalho

Como foi seu Black Friday? Vendeu muito? Que ótimo, agora é esperar o próximo, né? Não! Os benefícios que o Black Friday traz para sua loja não são somente as vendas momentâneas que você fez. Quantas pessoas compraram pela primeira vez em sua loja? Quantos novos visitantes? Vale a pena apostar em pequenas ações pós-venda …

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