Por que incentivar clientes a avaliarem sua experiência de compra?

As pessoas costumam trocar ideias com seus amigos e conhecidos para decidirem que produto comprar. Levamos mais em conta a opinião e a experiência de nossos amigos e “pessoas como a gente” do que a própria marca diz de si mesma. No e-commerce, o cliente torna-se ainda mais preocupado em saber a opinião de outras …

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