Fidelizando clientes

Anteriormente, falamos sobre a capacitação dos primeiros e novos clientes, o que é a maior preocupação de muitos lojistas. No entanto, é mais fácil, mais lucrativo e barato fidelizar os já clientes do que buscar novos. Além disso, a probabilidade de um cliente comunicar a outras pessoas sobre uma insatisfação é muito maior que compartilhar …

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