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7 dicas para aumentar a sua lista de e-mails

Antes de qualquer coisa: o e-mail marketing ainda é relevante e inclusive continua sendo um dos canais mais importantes para gerar tráfego e aumentar as conversões no e-commerce. É lógico que para obter resultados através de e-mail, é necessário construir, manter e ampliar uma lista de contatos. Para isso, confira estas dicas para fazer com …

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Como utilizar a ferramenta “avise-me” para vender mais

Apesar de parecer ter o único propósito de enviar um e-mail ao cliente quando um item de seu interesse voltou ao estoque, o “avise-me quando chegar” proporciona outras oportunidades ao lojista. Saiba como melhor aproveitar essa simples ferramenta. 1. Cadastre variações que não possua em estoque Se você não é o fabricante do produto, mas …

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5 erros que talvez você esteja cometendo em seu atendimento

Os principais motivos pelos quais o e-commerce tem crescido tanto e tão rápido, é de que os consumidores têm percebido as vantagens de preços mais baixos, variedade de produtos, comodidade de receber em casa e a facilidade de pesquisa e comparação. Por outro lado, as pesquisas também mostram que um dos pontos mais negativos apontados …

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Gestão inteligente de atendimentos através da plataforma de e-commerce

Muitas lojas têm dificuldades internas para organizar os processos de atendimento com seus operadores. Há situações em que mais de um operador responde ao mesmo atendimento. Enquanto o cliente acaba recebendo duas respostas diferentes para a mesma questão, a loja também perde agilidade, uma vez que o tempo em que dois operadores gastaram para o …

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Atendimento via e-mail: você está fazendo da forma correta?

O comércio eletrônico proporciona uma vantagem única: independência e autonomia. Entretanto, isto também pode se tornar um problema. Perdemos o contato pessoal e a prontidão de um vendedor disposto a ajudar o cliente, que espera que suas solicitações sejam respondidas rapidamente e que os atendentes sejam gentis e possuam conhecimento frente às dúvidas. Porém, infelizmente, …

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