Moovin https://www.moovin.com.br Ambiente de desenvolvimento Wed, 05 May 2021 18:53:50 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.4 https://www.moovin.com.br/wp-content/uploads/2020/12/Moovin-Quadrado.png Moovin https://www.moovin.com.br 32 32 OLÁ Multicom https://www.moovin.com.br/ola-multicom-parceria-moovin https://www.moovin.com.br/ola-multicom-parceria-moovin#respond Fri, 30 Apr 2021 17:47:00 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9260 A OLÁ Multicom é uma agência de marketing digital focada em inbound marketing e também é parceiro da MoovinAumente a geração de leads e as vendas da sua empresa. Não importa se sua empresa vende produtos ou presta serviços; se sua corporação é uma indústria alimentícia ou de software; se sua empresa é uma construtora …

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A OLÁ Multicom é uma agência de marketing digital focada em inbound marketing e também é parceiro da Moovin
Aumente a geração de leads e as vendas da sua empresa. Não importa se sua empresa vende produtos ou presta serviços; se sua corporação é uma indústria alimentícia ou de software; se sua empresa é uma construtora ou uma revenda de veículos: a OLÁ Multicom tem soluções inovadoras em Marketing de Atração e Conteúdos para você vender mais, gastando menos.

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Frete para loja virtual: Veja como melhorar a entrega para seus clientes https://www.moovin.com.br/frete-loja-virtual-melhorar-entrega https://www.moovin.com.br/frete-loja-virtual-melhorar-entrega#respond Thu, 22 Apr 2021 13:02:05 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9250 A entrega representa a maior oportunidade e também o maior risco das lojas virtuais, afinal, 55% dos carrinhos abandonados são em função do alto custo do frete! Para melhorar as formas de entrega, é preciso entender o que é, como funciona, bem como estruturar a busca de transportadoras parceiras. O que é frete? Fazer um …

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A entrega representa a maior oportunidade e também o maior risco das lojas virtuais, afinal, 55% dos carrinhos abandonados são em função do alto custo do frete!

Para melhorar as formas de entrega, é preciso entender o que é, como funciona, bem como estruturar a busca de transportadoras parceiras.

O que é frete?

Fazer um frete, corresponde a desempenhar o papel de entregar alguma coisa. O conceito é super simples, mas na prática, existem diversos desafios para lojistas, transportadoras e entregadores.

CIF: O Frete CIF ocorre quando a contratação e pagamento pelo envio é realizado por quem está enviando a carga, como resultado, esse é o formato mais comum do e-commerce.

Ao passo que, na modalidade Frete FOB, quem realiza a negociação e pagamento do envio é quem está comprando o pedido.

Em síntese, o lojista virtual precisa melhorar as formas de entrega para ser mais competitivo na entrega e isso acarreta em maior sucesso nas vendas.

Grandes lojas virtuais já identificaram que, quando o valor da entrega corresponde a mais de 15% do valor do produto, as vendas diminuem vertiginosamente, ou seja, 15% é um “limite” que o comprador está disposto a pagar para receber um pedido.

Obviamente, cada mercado tem suas peculiaridades, mas, se você acessar o seu Google Analytics, por exemplo, possivelmente esse número corresponderá: quanto mais barato o frete, mais vendas.

Como calcular o valor do frete?

Calcular o frete para um cliente é um processo simples, mas cada transportadora tem regras específicas. Em geral, leva-se em consideração: CEP de origem e destino, peso, medidas e valor do pedido. Podem ser acrescidas outras taxas, como GRIS, ICMS e Pedágio.

Produtos grandes tendem a ter um cálculo mais complexo.

Atualmente você consegue simular envios de forma fácil, rápida e com desconto!

Calcular Frete

Basicamente, podemos dividir as entregas do e-commerce em dois grandes grupos: Correios e Transportadoras privadas.

Correios

Você consegue calcular o frete no site dos Correios e em empresas que oferecem um contrato mais vantajoso para conseguir melhores preços de envios.

Assim você consegue enviar encomenda mais baratas, sem ter um contrato com mínimo de envios.

Transportadoras

Cada transportadora possui forma específica de calcular os envios, algumas, por exemplo, cobram apenas pelo peso, sem alterar o tamanho do pacote.

No e-commerce, existe um desafio de conectar as transportadoras com as lojas virtuais e disponibilizar as cotações diretamente na página do produto ou no checkout da loja virtual, para isso, existem empresas como a Frenet, que auxiliam em todo o processo, da contratação ao envio.

Frete Grátis

Podemos afirmar que o e-commerce brasileiro e o frete grátis nasceram juntos e o consumidor busca muito por ofertas que tenham frete grátis.

Mas atenção! Antes de oferecer essa promoção, entenda os custos que estão envolvidos e quais as regiões você conseguirá atender.

Na prática, como melhorar as entregas da loja virtual?

Pode parecer simples, mas calcular o valor de frete de uma loja virtual é um processo complexo e precisa ter todos os dados cadastrados de forma correta para que o resultado seja preciso.

Usando contrato de frete de terceiros:

Você consegue melhorar as formas de entrega da sua loja virtual utilizando contrato de terceiros, assim você não precisa ter um contrato e paga somente pelo que utilizar.

Funciona como uma cooperativa, várias lojas virtuais utilizam um contrato com uma ou várias transportadoras para ter acesso a melhores preços.

Tendo contrato próprio com transportadoras:

O contrato próprio dá liberdade de negociação e te deixa livre de intermediadores. Em tese, você consegue melhores condições, pois há somente duas partes na negociação: você e a transportadora.

Use o conceito de logística em espiral para buscar parceiros estratégicos

Em um país continental, como o Brasil, uma forma simples de pensar a logística, é separado por regiões e ter especialistas em cada uma delas, assim você consegue segmentar e buscar o melhor parceiro.

A Transportadora Rede Sul, por exemplo, é especialista em atender PR, SC e RS, e isso os torna quase imbatíveis em preços e prazos para essas regiões.

Em resumo, você terá motoboy para atender os bairros e cidades próximas ao centro de distribuição bem como transportadoras especialistas para outras regiões e você consegue contar todas no seu e-commerce com um gateway de frete.

Como dica final, vamos deixar três formas de melhorar a logística da sua loja virtual ainda hoje:

Agora que sei tudo sobre frete, como abro a minha loja virtual?

Por conta da pandemia que atingiu o mundo inteiro, muitos empreendedores adiantaram o seu planejamento e migraram o seu negócio físico para um negócio online.

Tendo em vista essa migração do físico para o digital, houve um aumento somente no ano de 2020 de mais de 120% de novas lojas virtuais no mercado brasileiro.

Visando esse movimento de digitalização das empresas, a Moovin, plataforma de e-commerce, criou uma solução para facilitar a entrada de novos empreendedores no mundo digital.

Através desta nova solução, a plataforma possibilita para o empreendedor uma rápida adaptação neste mercado, utilizando uma plataforma tecnológica, inovadora, que tem por finalidade aumentar a receita, o valor médio dos pedidos e fidelizar os seus clientes.

A Moovin entende que migrar para o negócio online pode parecer bastante desafiador. Entretanto, além da sua equipe de suporte especializada em e-commerce, a plataforma também oferece mais de 200 recursos focados em contribuir com o crescimento do negócio e realizar ainda mais conversões.

Descubra como a Moovin pode te ajudar a começar a vender na internet ainda hoje, clique no botão abaixo para falar com um especialista em e-commerce.

Partiu então abrir uma loja virtual? Não perca tempo e inicie-a com a Moovin Plataforma Ecommerce e ofereça uma experiência única para seu cliente. 
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SAIBA COMO VENDER ATRAVÉS DO INSTAGRAM https://www.moovin.com.br/saiba-como-vender-atraves-do-instagram-shopp https://www.moovin.com.br/saiba-como-vender-atraves-do-instagram-shopp#respond Wed, 14 Apr 2021 20:14:29 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9243 No último artigo, trouxemos sobre a possibilidade de vender no Facebook e hoje resolvemos trazer um conteúdo ainda sobre uma das redes sociais do gênio Mark Zuckerberg, o Instagram Shopping. Para um melhor entendimento, o Instagram Shopping é um recurso disponível dentro da rede social que permite criar uma ‘tag’ com nome e preço dos …

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No último artigo, trouxemos sobre a possibilidade de vender no Facebook e hoje resolvemos trazer um conteúdo ainda sobre uma das redes sociais do gênio Mark Zuckerberg, o Instagram Shopping.

Para um melhor entendimento, o Instagram Shopping é um recurso disponível dentro da rede social que permite criar uma ‘tag’ com nome e preço dos respectivos produtos em uma determinada publicação no feed.

Vejamos um exemplo na imagem a seguir:

Para ativar o Instagram Shopping, inicialmente é preciso seguir alguns requisitos que vamos esclarecer a seguir. 

COMO ATIVAR O INSTAGRAM SHOPPING

  1. Ter uma conta comercial no Instagram
  2. Conectar uma página do Facebook ao seu perfil do Instagram
  3. Ter pelo menos 9 publicações no seu perfil do Insta
  4. Seguir as políticas do Instagram
  5.  Não vender produtos ou serviços digitais e sim físicos
  6. Ter um site próprio para linkar os produtos.

COMO POSSUIR UMA CONTA COMERCIAL NO INSTAGRAM

De acordo com o primeiro item, é necessário possuir uma conta comercial no Instagram. Para conseguir tal feito, basta possuir uma conta no Instagram pessoal e seguir o passo a passo a seguir: 

Vá no perfil da sua conta no instagram e selecione esse ícone em forma de três listras:

Na sequência, vá em configurações.

Por fim, selecione a opção “mudar para conta profissional” 

Agora é só seguir o tutorial explicado pelo Instagram e finalizar o processo.

COMO VINCULAR UMA PÁGINA DO FACEBOOK NO INSTAGRAM

Como percebemos no item 2, é necessário conectar o seu Instagram a uma página do Facebook. Para realizar este passo, vá na página do seu perfil no Instagram comercial, clique em editar perfil e posteriormente clique em conectar ou criar uma página.

Confira as imagens a seguir que evidenciam este passo a passo:

Passo 1)

Passo 2)

CONFIGURANDO O INSTAGRAM SHOPPING

Agora que já possuímos um Instagram comercial e uma conta do Facebook vinculada, chegou a hora de configurar a opção de compras e deixá-la apta a começar a realizar suas vendas.

Para começar esta configuração, inicialmente é preciso ir até o seu perfil e clicar em configurações

E encontrar a opção “empresa” 

Clique na opção “Configurar Compras no Instagram”, vincule com a sua página do Facebook e por fim selecione a opção da sua loja do Facebook para extrair o catálogo de produtos cadastrados. 

Pronto, agora é só esperar de 1-3 dias úteis até que o Instagram verifique a sua solicitação e o seu perfil estará com a opção de compras liberada para uso.

ÚLTIMOS DETALHES

Quando o Instagram finalizar o processo de verificação, você receberá uma notificação no seu perfil. A partir disso, é necessário que você aceito o uso desse recurso no perfil realizando o seguinte procedimento:

  • Vá em configurações
  • Selecione a opção “negócios”
  • Toque em compras
  • Clique em continuar
  • Selecione o seu catálogo
  • Finalize o processo clicando em “concluir”

3 DICAS PARA VENDER MAIS UTILIZANDO O INSTAGRAM SHOPPING

Agora que a opção de compras já está habilitada no seu perfil, nada mais interessante do que algumas dicas de como tornar essa opção em uma máquina de vendas, não é mesmo?

Portanto, separamos três importantes dicas que podem fazer uma boa diferença na sua rede social:

Seja presente no Instagram com conteúdo de relevância

Apesar de que agora a opção de compras está ativa na sua loja, não significa que a sua rede social deva virar um marketplace. O Instagram continua sendo uma rede social que aproxima o cliente da marca e isso não deve ser esquecido.

Portanto, utilize a rede social para se conectar com o seu consumidor, mostrar a ele que o seu perfil não oferece somente produtos de qualidade, mas também informações que ele se identifique e que faça a diferença no dia a dia dele.

Utilize todas as ferramentas que o Instagram oferece: Stories, lives, IGTV, post no feed, Reels, etc. 

E não esqueça. Frequência com conteúdo de qualidade. Quem não é visto, não é lembrado.

Utilize uma boa legenda e não esqueça das hashtags

Complementando a dica anterior, utilize o campo de legenda para passar todas as informações claras e importantes para os consumidores.

Não esqueça de interagir com os seus clientes através do campo de comentários e utilize com sabedoria as hashtags que podem alavancar ainda mais o alcance das suas publicações e consequentemente da sua loja virtual.

Invista em anúncios patrocinados

Outro recurso que vem crescendo e se tornando um grande aliado dos empreendedores é o marketing digital.

Através de uma dessas vertentes do Marketing Digital estão os anúncios patrocinados. Além de trazer uma maior visibilidade da sua marca perante a novos públicos, aumenta a sua chance de conseguir uma conversão através de técnicas e estratégias que este recurso possibilita.

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VENDA ATRAVÉS DO FACEBOOK EM 2021. SAIBA COMO! https://www.moovin.com.br/saiba-como-vender-no-facebook https://www.moovin.com.br/saiba-como-vender-no-facebook#respond Wed, 07 Apr 2021 19:16:02 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9238 Que hoje em dia todo mundo conhece e consome o que essa rede social tem a oferecer não é mais novidade. Mas já pensou em vender através do Facebook? Então vem descobrir como no artigo abaixo. De acordo com a pesquisa revelada pelo Statista em janeiro deste ano, o Facebook acumulou mais de 2,7 bilhões …

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Que hoje em dia todo mundo conhece e consome o que essa rede social tem a oferecer não é mais novidade. Mas já pensou em vender através do Facebook? Então vem descobrir como no artigo abaixo.

De acordo com a pesquisa revelada pelo Statista em janeiro deste ano, o Facebook acumulou mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensalmente, conforme evidenciamos no gráfico abaixo:

E não é à toa que esse gigantesco tráfego é uma ótima oportunidade para fazer negócios. Atualmente a rede social deixou de ser apenas uma ferramenta de entretenimento e bate papo e passou a ser um excelente canal de venda.

Por conta deste grande mercado que está à disposição para receber comercialização dos seus produtos, no artigo a seguir vamos conversar sobre como podemos vender através do Facebook em 2021.

Que vantagens se tem ao vender através desta rede social?

Podemos resumir essa resposta em quatro palavras-chave:

  • alcance
  • interação
  • praticidade
  • baixo custo

Falando a respeito de alcance,  como podemos perceber já no início deste artigo, muita gente navega por esta rede social.

De acordo com a revista Exame, os brasileiro gastam no mínimo duas horas por dia mexendo nas redes sociais.

Por conta desse grande tempo investido pelas pessoas nas redes sociais e também pela grande quantidade de pessoas conectadas simultaneamente, ao se posicionar na rede social e estabelecer uma estratégia que vá de encontro com o algoritmo do Facebook, existe uma grande possibilidade das suas ofertas impactarem uma grande quantidade de pessoas.

Trazendo já à tona a segunda palavra-chave, a interação, a rede social hoje é vista como o principal meio de comunicação entre pessoas mas também entre marcas e consumidores

O facebook hoje permite o compartilhamento de publicações, troca de mensagens via chats particulares quando em públicos (grupos) e sem contar o comentário em posts.

Por conta disso, está muito mais acessível se relacionar com o seu público-alvo e principalmente, se aproximar dele, buscando entregar a resposta pelo que estão procurando através de estratégias bem elaboradas, assertivas e engajadoras

Já falando sobre praticidade e baixo custo, possuir uma loja virtual integrada ao Facebook, o consumidor pode não só visualizar o produto com mais praticidade, mas também como em poucos cliques pode realizar a compra.

Desta forma, possibilita ao empreendedor uma melhora na diminuição de objeções por parte do consumidor e consequentemente aumentando a taxa de conversão da sua loja.

Com exceção dos anúncios pagos que são utilizados pelo marketing, não há custos para integrar sua loja e publicar seus produtos no facebook.

Portanto, essa é uma estratégia que não traz custos, podendo redirecionar a verba que seria utilizada para a construção deste canal, para outras áreas como estoque, ERP, etc.

Como vender pelo Facebook?

Entenda quem é o seu público – Em outros artigos e também nas nossas redes sociais, já comentamos que para vender na internet é preciso saber quem é o nosso público consumidor.

Uma vez que você conhece o seu cliente, o que ele está procurando e a maneira de como impacta-lo, suas estratégias passam a ter um índice de assertividade maior e claro, os custos vão diminuindo cada vez mais.

Portanto, estude quem consome os seus produtos. Realize pesquisas, interaja nas redes sociais, entenda quem são essas pessoas e quais são as suas necessidades e veja a sua taxa de conversão aumentar.

Compartilhe conteúdos que o seu consumidor se identifique – Como já vimos durante a construção deste artigo, o Facebook pode ser um grande aliado das vendas.

Entretanto, não esqueça que a rede social também é consumida por pessoas que buscam entretenimento e informação.

Logo, busque divergir durante as suas publicações entre vendas e conteúdo. Compartilhar conhecimento também não deixa de ser uma técnica de venda, chamamos de marketing de conteúdo.

A partir do momento que o seu consumidor vê que além da sua marca vender produtos de qualidade, ela também pode ter como fonte de referência com informações verídicas e que agreguem valor à vida dela, pode ter certeza que esta pessoa será uma cliente fiel e recorrente do seu negócio.

Se programe! Planeje seus posts – Para manter um fluxo de publicações saudável, isto é, não encher os seus seguidores com ofertas e com informações, mas também evitar que eles esqueçam da sua marca pela ausência de publicações, é preciso organizar um calendário de posts.

Por conta disso, a sugestão da Moovin é o Facebook Studio. Com esta ferramenta, é possível criar publicações e programá-las de acordo com a data e horário que você quiser

Ao montar o seu calendário de publicações, além de se preocupar com a periodicidade dos posts, cuide bastante do equilíbrio entre o tipo de  conteúdo que será publicado.

Busque intercalar entre posts de produtos e conteúdos informativos, para que não traga incômodo para o seu cliente com ofertas, ofertas e mais ofertas e também não sature a sua marca no feed da rede social.

Comunique-se de forma humanizada – Uma das principais armas de um vendedor é a comunicação com o cliente e que neste caso, é crucial para quem busca crescer o seu negócio.

Falando deste contato com o consumidor, é importante considerar a linguagem que será adotada durante este diálogo. Tome cuidado da forma que for se comunicar, seja utilizando jargões, dialetos específicos entre outras especificidades.

Quando se fala de uma comunicação mais humanizada, busca-se expandir as fronteiras do “olá, como posso te ajudar”. É entender as expectativas do cliente, verificar a sua dor e ir além do que ele procurava.

Prestando este atendimento, o consumidor que comprar algo na sua loja, com certeza terá além da lembrança marcante de um bom atendimento, o prazer de voltar a frequentar o seu negócio.

Faça anúncios – Além da possibilidade de criar a sua loja online totalmente gratuita, a rede social oferece para aqueles que possuem interesse, impulsionar o alcance dos seus produtos utilizando o Facebook Ads.

Com este recurso, fica possível atingir através de campanhas de anúncios, qualquer cliente que possua o perfil que vá ao encontro da estratégia do seu negócio.

Se o perfil de consumidor são, por exemplo, mulheres de 25-35 anos, que residem em Porto Alegre e que possuam pelo menos um filho, com todas essas informações, o Facebook consegue segmentar através do seu banco de dados, todos estas mulheres que possuam essas características e mostrar a elas o meu anúncio, aumentando assim a possibilidade de uma conversão e/ou captação de uma nova cliente.

Acompanhe suas métricas – Por último, mas nem um pouco menos importante, faça relatórios e analise os dados das suas campanhas.

Pois são através destas informações que será possível saber o que está dando errado no seu negócio e o que precisa ser melhorado.

Quando falamos de Facebook Ads, por trás de uma campanha sempre haverá um objetivo, seja de divulgação, aumento de receita, lançamento de produtos, etc.

De nada adianta investir uma verba em uma campanha e ver que ela não está surtindo o efeito que era esperado.

Portanto, é necessário dedicar um tempo para fazer análise das campanhas e verificar que o que deve ser ajustado e até mesmo desativado, pensando além da economia de tempo, de investimento também.

Aliás, ninguém gosta de desperdiçar dinheiro, não é mesmo?

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Jivochat https://www.moovin.com.br/jivochat-parceira-moovin https://www.moovin.com.br/jivochat-parceira-moovin#respond Fri, 26 Mar 2021 19:21:08 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9226 O JivoChat é um messenger completo para seu site, e-commerce ou negócio na internet. Em suma, a tecnologia pode ser utilizada para um operador ou para gerir equipes e se comunicar com os clientes visitantes do seu negócio. Portanto, podem ser utilizadas diversas ferramentas conhecidas como Whatsapp Business, Telegram, TeamChats, entre outros serviços a qualquer …

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O JivoChat é um messenger completo para seu site, e-commerce ou negócio na internet.

Em suma, a tecnologia pode ser utilizada para um operador ou para gerir equipes e se comunicar com os clientes visitantes do seu negócio.

Portanto, podem ser utilizadas diversas ferramentas conhecidas como Whatsapp Business, Telegram, TeamChats, entre outros serviços a qualquer hora e em qualquer lugar.

Preparado para você nunca mais perca uma oportunidade para gerar uma nova venda e de captar novos clientes, o Jivochat é a solução perfeita para o seu negócio.

Como funciona?

Os operadores recebem todos os e-mails e ligações através do aplicativo da Jivo.

Logo, não há necessidade de ficar alternando entre várias janelas, além de poder utilizar no celular e no computador simultaneamente.

Dessa forma, evita-se distrações e todas ferramentas necessárias à disposição em único aplicativo para oferecer um excepcional serviço de suporte para o cliente.

Como começar?

Basta criar a sua conta no site e realizar o passo a passo que é instruído ou entrar em contato com a Moovin através das redes sociais ou via suporte.

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Confisa Sistemas https://www.moovin.com.br/confisa-sistemas-integrada-moovin https://www.moovin.com.br/confisa-sistemas-integrada-moovin#respond Fri, 26 Mar 2021 17:59:35 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9221 A Confisa Sistemas é uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado de ERPs. Nesse sentido, a empresa oferece uma solução que auxilia o empreendedor a controlar o passado e planejar o futuro da sua empresa. Logo, visam proporcionar simplicidade e agilidade nas decisões. O Sistema de Gestão Empresarial têm foco na …

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A Confisa Sistemas é uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado de ERPs.

Nesse sentido, a empresa oferece uma solução que auxilia o empreendedor a controlar o passado e planejar o futuro da sua empresa.

Logo, visam proporcionar simplicidade e agilidade nas decisões.

O Sistema de Gestão Empresarial têm foco na facilidade de uso.

Em suma, tem como objetivo gerar os resultados necessários para a tomada de decisão.

A Confisa Sistemas e a Moovin já firmam uma parceria há muito tempo.

Por conta disso, buscam oferecer para todos os seus clientes um serviço de qualidade e que possam tornar os negócios ainda mais desenvolvidos.

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SAIBA COMO VENDER HOJE MESMO NO MERCADO LIVRE https://www.moovin.com.br/saiba-como-vender-hoje-mesmo-no-mercado-livre https://www.moovin.com.br/saiba-como-vender-hoje-mesmo-no-mercado-livre#respond Wed, 24 Mar 2021 20:17:25 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9216 Uma dúvida recorrente que a maioria das pessoas que trabalham com comércio eletrônico tem é como ter resultados e se vale a pena vender no Mercado Livre. Com mais de 51 milhões de clientes ativos e uma média de 21 vendas por segundo, já dá para ter uma noção da resposta se vale ou não …

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Uma dúvida recorrente que a maioria das pessoas que trabalham com comércio eletrônico tem é como ter resultados e se vale a pena vender no Mercado Livre.

Com mais de 51 milhões de clientes ativos e uma média de 21 vendas por segundo, já dá para ter uma noção da resposta se vale ou não a pena, não é mesmo?

O Mercado Livre é um dos maiores marketplaces da América Latina. De acordo com o levantamento realizado pela Economática, a empresa está avaliada no valor de US $60,644 bilhões.

E não é por menos que o marketplace é a companhia mais valiosa da América Latina. Mesmo em plena pandemia no ano passado, a empresa abriu mais cinco centros de distribuição, praticamente dobrando a sua capacidade logística.

Logo, podemos concluir que provavelmente você já deve ter consumido algum produto deste canal de venda ou soube de alguém que já comprou por lá.

Pois bem, no artigo de hoje então vamos explicar como funciona para atuar dentro da plataforma, como conseguir se destacar e potencializar as suas vendas.

Mas de antemão, não esqueça que a Moovin possui integração com o Mercado Livre e você pode hoje mesmo iniciar a sua loja virtual clicando no botão abaixo

COMO TER VISIBILIDADE VENDENDO NO MERCADO LIVRE

Para que se possa ter uma visibilidade dentro do marketplace por parte dos consumidores e consequentemente, possibilite um aumento no faturamento realizando mais vendas, o Mercado Livre oferece duas opções:

Anúncios grátis: Seguindo na mesma linha de raciocínio que falamos de anúncios no artigo A importância do Inbound Marketing para a sua loja virtual, onde comentamos a respeito do passo converter o cliente, no marketplace não é diferente.

O Mercado Livre apresente a opção de anunciar produtos de forma gratuita dentro da plataforma. Portanto, essa opção possibilita ao empreendedor comercializar um único produto por vez.

Com esta opção, aquele produto escolhido para ser anunciado, poderá ter uma exposição de até 60 dias sem nenhum custo.

Ainda falando a respeito desta possibilidade, também não está inclusa a escolha de parcelamento sem acréscimo. Logo, se o cliente optar por pagar a mercadoria parcelada, arcará com os custos extras de cada parcela.

Mas é claro que a opção gratuita não é a mais atrativa para quem está buscando vender pela internet ou ganhar dinheiro com uma loja virtual.

Pois bem, vamos agora apresentar a segunda opção, o anúncio profissional

Anúncio profissional: Nesta opção, além de não ter o limite de um produto, todas as mercadorias anunciadas atingem um posicionamento melhor dentro do marketplace e consequentemente aumenta as possibilidades de uma conversão.

Mas claro que diferentemente do anúncio grátis, há um custo envolvido em cada anúncio, mas o valor só é de fato cobrado após a venda ser concretizada. Em outras palavras, a empresa fica com comissão sob a sua venda.

Assim como em qualquer marketplace, sempre há uma comissão a ser paga pela exposição da mercadoria dentro da sua plataforma, entretanto, no Mercado Livre existem algumas regrinhas básicas que vamos destrinchar na sequência.

Até a data da criação do conteúdo deste artigo, a plataforma de marketplace apresente um valor de no mínimo R$ 7,00 para anunciar. Além disso, a tarifa pode também ser cobrada de acordo com a categoria e tipo de anúncio que vai ser realizado.

Vejamos a seguir quais categorias e suas respectivas taxas:

Caso a sua categoria não esteja relacionada na tabela acima, clicando aqui você pode encontrá-la diretamente no site do Mercado Livre.

QUERO ANUNCIAR, QUE PLANO DEVO ASSINAR E O QUE ELE ME OFERECE?

Complementando o assunto anterior, existem três tipos de anúncios no mercado livre que são divididos em três categorias:

Grátis: voltado para comerciantes esporádicos, ou seja, que não buscam vender em escala. Portanto, nesta modalidade poderão ser realizados no máximo 5 anúncios no ano.

Algumas características desse tipo de anúncio:

Possibilidade de parcelamento sem acréscimos: não.

Duração do anúncio: 60 dias

Nível de exposição: baixo

Clássico: Se você já realizou vendas dentro do marketplace (acima de 60 negociações) ou se é um usuário profissional no Mercado Pago, somente poderá anunciar nesta modalidade ou na modalidade premium que falaremos na sequência.

Possibilidade de parcelamento sem acréscimos: não.

Duração do anúncio: Ilimitada

Nível de exposição: alta

Premium: Esta modalidade de anúncio não contempla os arremates.

Algumas características desses anúncios são:

Possibilidade de parcelamento sem acréscimos: Sim

Duração do anúncio: Ilimitada

Nível de exposição: Máximo

OPÇÕES EM RELAÇÃO AO CUSTO DO FRETE

Além das comissões e das taxas, é preciso estar atento a mais um detalhe: o frete. O custo fica sob responsabilidade do vendedor quando o lojista oferece o frete grátis ou se a venda estiver incluída na política de frete grátis do Mercado Livre.

Portanto, é possível oferecer frete grátis nos produtos a partir de R$ 99 a R$ 120 e também continuar tendo descontos nos custos.

Está esperando o que para começar a vender ainda hoje no Mercado Livre?

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COMO DIMINUIR A TAXA DE DEVOLUÇÃO DA SUA LOJA VIRTUAL https://www.moovin.com.br/como-diminuir-a-taxa-de-devolucao-da-sua-loja-virtual https://www.moovin.com.br/como-diminuir-a-taxa-de-devolucao-da-sua-loja-virtual#respond Wed, 17 Mar 2021 18:57:41 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9192 A taxa de devolução de produtos nas lojas virtuais é um dos grandes temores dos empreendedores e pode ser um fator determinante para a satisfação ou insatisfação do consumidor em relação a sua experiência de consumo. Contudo, é inevitável que isso vá ocorrer dentro do negócio. Afinal, é normal que os clientes queiram trocar ou …

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A taxa de devolução de produtos nas lojas virtuais é um dos grandes temores dos empreendedores e pode ser um fator determinante para a satisfação ou insatisfação do consumidor em relação a sua experiência de consumo.

Contudo, é inevitável que isso vá ocorrer dentro do negócio. Afinal, é normal que os clientes queiram trocar ou devolver os produtos, por motivos como tamanho, cor, modelo, entre outras razões.

Com isso, é importante estar ciente de como funciona a política de devolução de produtos no e-commerce. De acordo com uma pesquisa realizada pela Ebit, 44% dos entrevistados afirmaram não ter finalizado a compra por achar que a devolução seria conturbada.

Mas o que diz a lei a respeito da troca de mercadorias? O que a legislação prevê?

COMO FUNCIONA A LEI A RESPEITO DAS DEVOLUÇÕES DE MERCADORIA?

O CDC (Código de Defesa do Consumidor) é o grande responsável pela proteção dos direitos do consumidor, bem como regulamentar as relações de compra e de venda.

Para falarmos um pouco mais desse assunto, ressaltamos aqui dois importantes conceitos: direito de arrependimento e troca de produto.

O artigo 49 da lei é denominado como “direito do arrependimento”, que pode ser efetuado em um prazo de no máximo sete dias após o recebimento da mercadoria. Neste caso, os valores devem ser ressarcidos ao consumidor e os custos da entrega devem ser arcados pela loja virtual.

Entretanto, a troca de produto não é um direito do consumidor. O código afirma que somente em casos de vícios de produto, falha ou defeito, é que devem ser atendidas as solicitações de troca da mercadoria. 

Com tudo, de acordo com a norma, a loja virtual tem um prazo de até 30 dias para reparar o produto, podendo o cliente solicitar a substituição do mesmo ou o abatimento do valor da compra em outra mercadoria.

QUAL A FORMA CORRETA DE ESTRUTURAR A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Sabemos da importância de manter sempre todas as informações de forma clara e transparente para os nossos consumidores, não é mesmo?

Por conta disto, vejamos alguns pontos importantes que devem ser sinalizados perante aos clientes em relação à política de devolução:

Seja transparente – Para evitar qualquer problema relacionado ao processo de devolução, tenha uma política clara e seja transparente com o consumidor.

Especifique todos os procedimentos, quais os requisitos para troca e devolução, prazos, entre outras informações.

Coloque as regras em um local visível – De nada adianta possuir um material claro e transparente e deixá-lo fora do alcance dos consumidores, certo?

Por conta disso, tente ao máximo deixar essas informações o mais acessível para o consumidor. Guie o seu cliente até a página, crie um link de fácil visualização ou até mesmo divulgue nas suas redes sociais.

Use e abuse do pós-venda – O relacionamento é a base de qualquer negócio. Estreitar esse relacionamento é uma das maneiras efetivas de fidelizar um cliente.

No artigo pós-venda: Sua importância e como fazer dar certo explicamos um pouco mais sobre como tornar a sua pós-venda em uma máquina de conversões.

Prepare a sua equipe – Para garantir um melhor alinhamento entre todos os processos, desde o recebimento do pedido de troca até o envio da nova mercadoria para o consumidor, é preciso que a equipe esteja engajada e orientada.

Portanto, treine a sua equipe, discuta com todos sobre como a política de troca pode ser realizada de forma justa, sinalize a importância de um bom relacionamento com o consumidor e mantenha-os sempre informados.

Mantenha o consumidor sempre informado – Muitas vezes o pedido de devolução pelo consumidor é acompanhado por muita ansiedade e expectativa. Por conta disso, mantenha o seu cliente informado sobre as etapas dos processos.

Disponibilize informações no site, por e-mail ou por qualquer outro canal, deixando claro e transparente para o cliente que a sua loja está trabalhando em cima da solicitação dele.

MELHORE O PROCESSO DE TROCA E DE DEVOLUÇÕES

Solicitar uma troca ou devolução é na maioria das vezes uma grande frustração para o consumidor. Afinal, qual cliente quer receber uma compra e não conseguir utiliza-la?

Portanto, busque simplificar os processos. Quanto mais ágil as suas etapas forem, menor fica o impacto na experiência do consumidor.

Por conta disso, elencamos alguns pontos que podem contribuir para que os números de solicitações de trocas e devoluções da sua loja virtual sejam menores.

Feedback de clientes

As pessoas depositam bastante confiança quando enxergam a opinião, relatos de outros consumidores.

Sendo assim, procure disponibilizar um espaço na página de cada produto para aqueles consumidores que já compraram, darem as suas respectivas opiniões a respeito do produto e do seu serviço.

Forneça uma boa visualização e descrição detalhada dos seus produtos

A sua vitrine é sua porta de entrada, portanto, as imagens e as descrições devem ser de alta qualidade e claras nos máximo de detalhes possíveis.

Ofereça um suporte rápido e de qualidade ao seu cliente

Esteja disponível para o seu cliente. Além de chamar a atenção pelo seu atendimento, o consumidor se sentirá mais confiante e valorizado por estar sendo priorizado no seu atendimento.

Faça da devolução uma nova oportunidade de venda

Aproveite a ocasião de trocas e devoluções para surpreender o cliente e demonstrar que a sua loja se preocupa com a sua satisfação e a sua experiência de compra.

Por conta disso, ofereça descontos ou benefícios exclusivos em uma eventual próxima compra.

Conferência de compra

Outro ponto que possa ser aproveitado para tentar evitar que a taxa de devolução diminua, é inserir na sua loja virtual um pop up de conferência dos detalhes da compra.

Com este recurso, o cliente passa por uma rápida confirmação da sua compra antes de realizar o pagamento, diminuindo a possibilidade de algum engano e também de uma eventual solicitação de troca.

SUGESTÕES DA MOOVIN 

Como sugestão que disponibilizamos na nossa plataforma, sinalizamos dois recursos que podem ser úteis para auxiliar a sua loja a tentar evitar esse tipo de solicitação por parte dos clientes.

Check list de vendas – Com o objetivo de evitar que detalhes da venda passem despercebidos, o recurso check list de vendas tem por objetivo organizar informações e/ou observações a respeito do produto, se estão danificados, informações equivocadas, etc.

Guia de medidas – Voltado para o nicho calçadista, o guia de medidas é um recurso que pode ser agregado à vitrine, gerando uma tabela de medidas, melhorando a experiência de compra do consumidor e uma redução do custo com a devolução de itens.

CONCLUSÃO

E ai, o que achou do nosso artigo de hoje?

Esperamos que com o conteúdo de hoje, possamos ter contribuído para com a diminuição da taxa de trocas e devoluções da sua loja virtual.

Converse conosco e aproveite para também nos seguir no Facebook, Instagram e Youtube

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Desenvolvedor Back End Node https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-back-end-node https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-back-end-node#respond Mon, 15 Mar 2021 20:24:45 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9181 Buscamos um profissional para compor nosso time de desenvolvedores, atuando em uma equipe ágil, sempre alinhado com os objetivos da empresa. Principais atividades: Projetar, desenvolver e implementar soluções JavaScript utilizando o Node.js; Construir aplicações escaláveis, com microsserviços e APIs; Interagir com o time de desenvolvedores para garantir a melhor eficiência das aplicações; Interagir com o …

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Buscamos um profissional para compor nosso time de desenvolvedores, atuando em uma equipe ágil, sempre alinhado com os objetivos da empresa.

Principais atividades:

  • Projetar, desenvolver e implementar soluções JavaScript utilizando o Node.js;
  • Construir aplicações escaláveis, com microsserviços e APIs;
  • Interagir com o time de desenvolvedores para garantir a melhor eficiência das aplicações;
  • Interagir com o time de Frontend para facilitar a utilização das APIs;
  • Manter a qualidade do código fonte;
  • Garantir uma boa arquitetura de aplicações e serviços.

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Desenvolvedor Back End PHP https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-back-end-php https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-back-end-php#respond Mon, 15 Mar 2021 18:42:03 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9174 Se você é fluente em PHP e adora escrever/ ler um código, essa é a sua oportunidade. Procuramos um Programador Back End PHP, para atuar no desenvolvimento de plataformas e-commerce. Programar, desenvolver e implantar sistemas em linguagem PHP. Realizar correções em sistemas para atender às necessidades dos usuários. Desenvolver trabalhos de montagem, depuração e testes …

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Se você é fluente em PHP e adora escrever/ ler um código, essa é a sua oportunidade. Procuramos um Programador Back End PHP, para atuar no desenvolvimento de plataformas e-commerce.

  • Programar, desenvolver e implantar sistemas em linguagem PHP.
  • Realizar correções em sistemas para atender às necessidades dos usuários.
  • Desenvolver trabalhos de montagem, depuração e testes de programas já desenvolvidos.

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SIGE Cloud https://www.moovin.com.br/erp-sige-cloud-moovin https://www.moovin.com.br/erp-sige-cloud-moovin#respond Fri, 12 Mar 2021 12:37:08 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9161 Integrado com a Plataforma de E-commerce Moovin, o SIGE Cloud é mais que um Sistema ERP. Reúne uma série de ferramentas, formando todo um Ecossistema de Gestão Empresarial e Vendas, adaptando-se às necessidades dos mais variados segmentos.  Desenvolvido com o que há de melhor em tecnologia para Gestão Financeira, Vendas, Emissão de Notas Fiscais, Controles …

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Integrado com a Plataforma de E-commerce Moovin, o SIGE Cloud é mais que um Sistema ERP. Reúne uma série de ferramentas, formando todo um Ecossistema de Gestão Empresarial e Vendas, adaptando-se às necessidades dos mais variados segmentos. 

Desenvolvido com o que há de melhor em tecnologia para Gestão Financeira, Vendas, Emissão de Notas Fiscais, Controles Avançados de Estoques, Compras, Produção, Relatórios e CRM, a solução ainda tem o diferencial de possuir uma completa Central de Integrações com marketplaces, lojas virtuais e plataformas de pagamento. Assim, os usuários podem integrar sua loja virtual da Moovin com o ERP, gerenciando em um só lugar todas as dinâmicas de loja física e online. 

Tudo isso disponível em nuvem para que você e toda a sua equipe possam acessar onde e quando quiserem!

Quer ainda mais vantagens? Conheça os serviços oferecidos pelo SIGE Cloud.

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COMO TER UMA LOJA DE CALÇADOS DE SUCESSO https://www.moovin.com.br/como-ter-uma-loja-de-calcados-de-sucesso https://www.moovin.com.br/como-ter-uma-loja-de-calcados-de-sucesso#respond Wed, 10 Mar 2021 19:18:18 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9152 Montar uma loja virtual de calçados pode ser uma boa opção para quem deseja começar a vender pela internet. Quando falamos de compras online, é bem importante lembrar que as cada vez que os dias passam, além da necessidade por conta do Covid-19 no brasil, as pessoas estão cada vez mais confiantes em comprar pela …

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Montar uma loja virtual de calçados pode ser uma boa opção para quem deseja começar a vender pela internet.

Quando falamos de compras online, é bem importante lembrar que as cada vez que os dias passam, além da necessidade por conta do Covid-19 no brasil, as pessoas estão cada vez mais confiantes em comprar pela internet.

Segundo o último dado publicado sobre este tema do Consumidor Moderno, as mulheres gastam mais com sapatos do que com a sua própria alimentação.

Outro estudo realizado, agora pela Gocipare, uma mulher que vive em média 70 anos, consome aproximadamente 44 mil reais apenas em sapatos.

Portanto, no artigo de hoje falaremos um pouco sobre este mercado e buscaremos mostrar o que é importante se atentar para quem busca abrir uma loja virtual de calçados.

O MERCADO DE CALÇADOS NA INTERNET

Uma pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes e Lojistas) somente 10% dos entrevistados disseram ter receio de comprar pela internet.

A partir deste dado, podemos perceber que o e-commerce deste nicho está cada vez mais propenso a fazer parte do cotidiano das pessoas.

Outro fator que aponta para o grande sucesso das categorias de moda e beleza, é a grande crescente de aposta das grandes redes de varejo online neste segmento.

COMEÇANDO A MINHA LOJA VIRTUAL: PESQUISA DE MERCADO

Tendo em vista que buscar embasamento, adquirir conhecimento e ter referências é sempre um bom começo, não é mesmo?

Por conta disso, realizar uma pesquisa de mercado para adquirir um diagnóstico relevante para a construção da sua loja virtual, é um grande primeiro passo.

Existem vários recursos para que se possa construir um bom diagnóstico. Vejamos alguns:

  • Conhecer o seu público – Entender quem é o seu público-alvo e buscar compreender quais são as suas necessidades para que possa ser desenvolvido alguma solução, é um grande primeiro passo.
  • Estudar a concorrência – É fundamental conhecer quem são seus concorrentes, até para ter uma ideia de estratégias utilizadas para avaliar o que pode ou não dar certo.
  • Estar atento nos empreendimentos do mercado – Não só o nicho de calçados, mas qualquer mercado possui a sua sequência de atuação. Portanto, fornecedores, prestadores de serviços, clientes entre outros públicos, quando um único elemento apresenta algum tipo de problema, indiretamente todos os outros podem vir a ser afetados. Fique atento para que todos estejam sempre em harmonia.

A partir deste mapeamento do diagnóstico, passa-se então para a parte de planejamento.

PLANEJE-SE

Embora seja um mercado bastante atrativo, começar um negócio é sempre um desafio, independente do segmento.

Complementando o que comentamos no título anterior de observar a concorrência, conseguir estipular metas, objetivos do negócio, planejamento financeiro, entre outros passos, são etapas que devem ser previstas antes de iniciar o negócio.

Para contribuir com este planejamento, separamos algumas perguntas que podem ser levantadas e consequentemente, a partir das respostas destes questionamentos, inicie o seu negócio hoje mesmo com a Moovin.

Qual será o investimento inicial?

Quantos profissionais a equipe vai precisar ter no início?

Como o e-commerce será desenvolvido?

Quem ficará responsável pelas fotos dos produtos?

Quem serão meus fornecedores? (Calma que logo logo a gente fala sobre isso)

Como controlar o estoque?

Que meios de pagamento deverão ser utilizados?

ESCOLHA BONS FORNECEDORES

Os fornecedores são essenciais para as lojas virtuais.

Portanto, se você está buscando montar uma loja virtual de calçados, busque por empresas que tenham preços acessíveis, boas condições de pagamento, qualidade e principalmente, entreguem os produtos dentro dos prazos.

Um segundo ponto a ser observado é a respeito da diversificação de fornecedores.

Ninguém quer ficar refém de terceiros, não é mesmo?

Contudo, busque diversificar a rede de fornecedores, pois caso um fornecedor não tenha a sua mercadoria, ou venha a fechar as portas, a sua loja não fica sem o produto, porque há uma segunda alternativa.

ENCONTRE UM DIFERENCIAL EM RELAÇÃO A SUA CONCORRÊNCIA

Assim como qualquer outro nicho, existe concorrência. Portanto, é preciso buscar alternativas de se destacar dos concorrentes e captar ao máximo a atenção do consumidor.

Hoje um grande diferencial que os consumidores têm valorizado cada vez mais, é o bom atendimento.

São poucas lojas virtuais hoje que se preocupam com o bem-estar do atendimento ao cliente, que oferecem um suporte exclusivo e realmente usam a comunicação em prol de resolver os problemas e/ou dúvidas do consumidor.

Vale também investir em um processo de checkout rápido, interagir em canais de comunicação, proporcionando ofertas que resultem em uma boa experiência ao consumidor, entre outras estratégias.

ZELE POR BOAS IMAGENS DO SEUS PRODUTOS NA SUA LOJA VIRTUAL

Recentemente postamos no nosso Instagram a respeito da importância de ter fotos de boa qualidade na sua loja. Em outras palavras, possuir uma vitrine chamativa.

Procurar por um produto em uma loja virtual, não permite que o cliente consiga ver todos os detalhes. Por este motivo, a qualidade das suas fotos ou dos seus vídeos devem ser da maior qualidade e produção possível.

Fotos e vídeos com qualidade baixa, ou que não  mostre com clareza o que está sendo mostrado, passa uma imagem negativa para o consumidor, o que pode ocasionar uma desconfiança e consequentemente, um dado para o seu carrinho abandonado. 

Portanto, monte um roteiro bem específico caso vá fazer vídeos ou monte um cenário bem bonito caso opte por tirar fotos dos seus produtos. Capriche na produção, pois a sua vitrine é uma das primeiras impressões que o cliente terá do seu negócio.

EAI, BORA ABRIR UMA LOJA VIRTUAL COM A MOOVIN?

Agora que você já está totalmente pronto para ter uma loja virtual de calçados de sucesso, bora começar a montar o seu negócio?

Partiu então abrir uma loja virtual? Não perca tempo e inicie-a com a Moovin Plataforma Ecommerce e ofereça uma experiência única para seu cliente.

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Dia do Consumidor está chegando. Você está pronto? https://www.moovin.com.br/dia-do-consumidor https://www.moovin.com.br/dia-do-consumidor#respond Wed, 03 Mar 2021 21:05:32 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9138 No próximo dia 15 é o dia do consumidor. A sua loja já está pronta para encarar a primeira data comercial de 2021? Para ter uma noção, nessa mesma data no ano passado, o evento possibilitou um faturamento de R$3,62 bilhões. Considerado como o ‘primeiro Black Friday’ do ano,  o dia do consumidor é a …

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No próximo dia 15 é o dia do consumidor. A sua loja já está pronta para encarar a primeira data comercial de 2021?

Para ter uma noção, nessa mesma data no ano passado, o evento possibilitou um faturamento de R$3,62 bilhões.

Considerado como o ‘primeiro Black Friday’ do ano,  o dia do consumidor é a primeira oportunidade de colocar uma oferta naquele produto que já está de férias no estoque.

Por conta disso, antes de abordarmos alguns assuntos a respeito dessa grande oportunidade, se você está lendo esse texto e ainda não possui uma loja virtual, entre em contato conosco agora mesmo clicando no botão abaixo

Entenda o público

De acordo com a pesquisa realizada pela Social Milner e pela Opinion Box, 32% dos entrevistados responderam afirmativamente que aproveitarão as ofertas do próximo dia 15.

Mesmo que para 44% dos entrevistados que se mostraram indecisos em relação a realizar alguma compra pela internet nesta data, podemos considerar que uma parte desse público, com uma estratégia de comunicação bem elaborada, pode resultar em uma conversão.

Quais são os motivos que levam um consumidor a fazer uma compra? Quais são os fatores que podem influenciar a tomada de decisão?

Ainda segundo a pesquisa, foram levantados alguns dados interessantes:

  • 11% pretendem aproveitar a oportunidade para presentear alguém ou já antecipar a compra para uma próxima data comemorativa
  • 61% dos consumidores pretendem comprar itens de necessidade com melhor preço
  • 23% dos entrevistados pretendem comprar itens mais modernos para substituir aparelhos ou objetos mais antigos
  • Para 11% do público entrevistado, é pretendido comprar itens que são utilizados com recorrência para estocar em suas residências
  • Já para 53% do consumidores, comprarão itens de desejo com um preço mais acessível 

Como foi o dia do Consumidor em 2020 e como impactar o cliente em 2021?

Na edição deste mesmo evento no ano passado, cerca de 10 dias antes da data, houve um exponencial aumento de visitas nas lojas virtuais.

Pode ser que o visitante nem realize alguma compra logo na sua primeira visita, mas é bem importante que ele tenha uma boa percepção da sua loja e abra a possibilidade de retornar em breve.

Por conta disso, a conquista de um novo cliente pode acontecer justamente nessa fase que antecede o Dia do Consumidor, pois muitas vezes o cliente só está monitorando as melhores oportunidades para uma possível futura compra.

Ainda falando sobre pesquisas:

  • 41% dos consumidores buscam ofertas nos sites de busca e aplicativos de loja. 
  • Com 37% aparecem os clientes que recorrem aos comparadores de preço. 
  • Já para 30% das pessoas, os sites das lojas virtuais são uma opção
  • E por fim, mas não menos importante, 34% das pessoas optam pelas lojas físicas


Ficou confuso ou foi procurar no Google o que significam os sites de busca ou até mesmo uma melhor forma de impactar o visitante quando acessa a sua loja virtual?

Confere esse artigo do nosso blog. Explicamos algumas formas de como podemos chamar a atenção do cliente através do Inbound Marketing

Quando as compras deverão ser feitas pelos consumidores?

Como podemos perceber no início do artigo, quase 50% dos respondentes da pesquisa se mostraram indecisos em relação a comprar ou não no dia do consumidor.

Os consumidores mais determinados costumam se dividir entre comprar antecipado ou aguardar a data ou a semana do evento, geralmente com uma expectativa de encontrar promoções atrativas, principalmente para o bolso.

Apenas 7% dos consumidores compram com um mês de antecedência. Quando a data se aproxima dos 15 dias antecedentes, essa porcentagem já sobe para 10%.

Entretanto, o maior número de índice de compra está na semana do evento, chegando aos 25%.

Por conta disso, o dia do consumidor pode ser somente no dia 15, mas para o lojista começa bem antes.

Em relação ao que vimos no título anterior, houve um grande crescimento da procura pelas lojas virtuais no início de março, o que releva a importância de começar a campanha de divulgação com antecedência.

Portanto, se você que está lendo esse artigo, é dono de uma loja virtual e ainda não iniciou a sua campanha de divulgação, termine de ler o nosso conteúdo e comece imediatamente a planejar!

Como agradar e fidelizar os clientes

Voltando aos dados da pesquisa, o que na visão dos consumidores, mais importa para uma loja não perdê-lo como cliente?

O motivo que se destacou, de acordo com a resposta dos entrevistados, foi “taxas de frete ruins”, com 55%.

No nosso artigo “logística, torne-a sua principal aliada” comentamos a respeito da importância que se deve ter em oferecer a melhor experiência para o consumidor, e a logística está inclusa dentro deste processo

Em segundo lugar, com 43% das indicações, aparece a falta de confiança na loja.

Às vezes a falta de informação do produto, ausência do certificado SLL ou até mesmo a falta de presença nas redes sociais, pode impactar no que diz respeito a confiabilidade da loja virtual.

A falta de opções de produtos e também o prazo de entrega, são os próximos dados que se destacam na pesquisa, com 36%.

Muitas vezes a falta de opção de produtos pode ser uma questão de falha na preparação do estoque. Portanto, para que tudo ocorra tudo dentro do planejamento agora no dia do Consumidor, é preciso um excelente planejamento

Vejamos outros motivos apontados pelos entrevistados:

  • 34% – Falta de confiança nas promoções
  • 33% – Pouca informação na descrição dos produtos
  • 28% – Falta de opções de pagamento
  • 27% – Ausência de suporte

Tudo certo, então? Tudo pronto para o Dia do Consumidor? Qualquer dúvida, não exite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição.

E se você ainda não tem uma loja virtual ou não nos segue nas redes sociais, não perca tempo e inicie-a  com a Moovin Plataforma Ecommerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente.

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Moovin, há 15 anos potencializando negócios! https://www.moovin.com.br/15-anos-potencializando-negocios https://www.moovin.com.br/15-anos-potencializando-negocios#respond Wed, 24 Feb 2021 22:51:29 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9130 Hoje a Moovin completa 15 anos. Por conta deste marco importante da história da nossa empresa, resolvemos escrever, de forma resumida, um pouco da história da empresa. Com bastante conhecimento no que competia a tecnologia, em 2006, nascia a Tche Soluções Tecnológicas, com a proposta de resolver tudo que se tratava de serviços tecnológicos. Desde …

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Hoje a Moovin completa 15 anos. Por conta deste marco importante da história da nossa empresa, resolvemos escrever, de forma resumida, um pouco da história da empresa.

Com bastante conhecimento no que competia a tecnologia, em 2006, nascia a Tche Soluções Tecnológicas, com a proposta de resolver tudo que se tratava de serviços tecnológicos.

Desde serviços como criação de site, manutenção de computadores, até a prestação de serviços na parte de desenvolvimento de software, a Tche Soluções Tecnológicas tinha por objetivo dos fundadores, conseguir levantar uma verba para capitalizar e alavancar o negócio.

Com o passar dos meses, a empresa foi crescendo e as demandas foram aumentando dentro do cenário de tecnologia. Sendo assim, em 2007, foi iniciado o desenvolvimento do primeiro e-commerce.

NOVO MERCADO À VISTA

Ao mesmo tempo em que a empresa crescia, surgia uma nova oportunidade de mercado, um novo cenário que estava sendo bastante requisitado pelos próprios clientes. O marketing.

A partir dessa demanda reprimida, tendo em vista que era um serviço que a empresa não atuava e que estava sendo bastante requisitado, em 2008,  Anderson e Alexandre resolveram então abrir um novo nicho dentro da Tche Soluções Tecnológicas para atender a estas solicitações.

Com essa atualização dos serviços prestados, a empresa acabou adotando um reposicionamento de mercado e alterou o seu nome para TcheStudio.

Durante dois anos, os empreendedores permaneceram atendendo a esses dois nichos de mercado, tecnologia e marketing.

Com o início das operações da Pagsis em 2010 e início do desenvolvimento da plataforma SaaS em 2011, chegou-se no consenso de focar somente em um único nicho, que era o comércio eletrônico.

PRAZER, PLATAFORMA DE E-COMMERCE MOOVIN

Após muitas buscas, o nome Moovin nasceu em 2012, junto com o reposicionamento da empresa frente às atuações no mercado, entrando exclusivamente no cenário do e-commerce, deixando de atender somente regionalmente para também atender clientes do Brasil inteiro

Então, desde 2012, a empresa vem crescendo e se desenvolvendo em prol de oferecer para os seus clientes, uma plataforma completa e que atenda a todas as necessidades.

Vejamos como foi o crescimento da Moovin a partir de 2012:

  • 2013   Crescimento de 300% em faturamento.
  • 2013 – 2016 .  Patrocinador do Fórum E-commerce Brasil .
  • 2015   Migração total para a infraestrutura de servidores AWS.
  • 2017   Início do desenvolvimento de nova Plataforma
  • 2018   Início do desenvolvimento de Micro Serviços – Hub PlaceMarket.
  • 2019 Novos Micro Serviços entregues. Avaliações, Atendimento, Frete, Controle de Acesso

MAS E 2021?

Com mais de 350 clientes atualmente, a Moovin vem se projetando para em 2021 trabalhar com e-commerce em escala, ou seja, oferecer um serviço de qualidade para quem já é empreendedor, mas também para quem está querendo começar um novo negócio.

A Moovin estudou as necessidades e as dificuldades que o novo empreendedor possui quando busca uma solução para ingressar no mercado do comércio eletrônico, e a nova plataforma da Moovin visa destruir essas barreiras e auxiliá-lo a vender pela internet. 

Com uma tecnologia mais recente, a nova plataforma da Moovin é focada no formato de micro serviços, ou seja, a estrutura de servidores só vai ser ativada conforme o cliente for utilizando determinados serviços.

Podendo assim, oferecer uma mensalidade com um preço acessível conforme a necessidade do empreendedor.

A Moovin também vem avançando bastante na relação com parceiros que possam trabalhar no processo de indicação, de implementação e também de revenda da plataforma, podendo assim, oportunizar uma renda extra para quem busca um novo desafio

Curtiu a história da Moovin e das novidades que a acompanharam? Esperamos que sim. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram e Youtube

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ERP – SEU PAPEL E IMPORTÂNCIA PARA UMA LOJA VIRTUAL https://www.moovin.com.br/erp-seu-papel-e-importancia-para-uma-loja-virtual https://www.moovin.com.br/erp-seu-papel-e-importancia-para-uma-loja-virtual#respond Thu, 18 Feb 2021 19:06:04 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9112 Ao longo do nosso artigo de hoje, vamos falar sobre o que são os ERP, quais são suas utilidades e como podem auxiliar no seu negócio. O que é ERP? Antes de mais nada, precisa-se entender o que significa. O termo vem de Enterprise Resource Planning, mais precisamente, sistema de gestão. Como o nome em …

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Ao longo do nosso artigo de hoje, vamos falar sobre o que são os ERP, quais são suas utilidades e como podem auxiliar no seu negócio.

O que é ERP?

Antes de mais nada, precisa-se entender o que significa. O termo vem de Enterprise Resource Planning, mais precisamente, sistema de gestão.

Como o nome em português mesmo já diz, o ERP é um software que auxilia o profissional a gerir uma série de importantes processos dentro da empresa. 

Portanto, levando em consideração que cada setor de uma empresa necessita de de uma ferramenta própria para gerir seus relatórios, ou até mesmo gerir tarefas rotineiras, o ERP passa a ser fundamental por ser um centralizador de fluxo de trabalho, alinhando o entrosamento de todas as áreas e facilitando até mesmo na tomada de decisão. 

Ah, mas e o excel? Já não é suficiente? 

À medida que um negócio cresce e se torna mais complexo, com processos que exijam mais detalhes e atenção, manter todos dados atualizados entre diferentes planilhas e cédulas, pode não só acabar gerando uma série de confusões, mas também em equívocos gigantescos.

Para finalizar, o ERP se apresenta como uma grande alternativa para tornar a gestão do negócio mais eficaz e otimizada. 

COMO OPERA UM SOFTWARE DE ERP

Existem vários sistemas que podem ser utilizados na gestão de empresas. Por exatamente serem muitas ferramentas que operam cada funcionalidade, além do grande custo de manutenção, exige uma grande mão de obra de atenção na hora de metrificar todos os dados.

Ou seja, os responsáveis pela gestão necessitam navegar por diversos programas, coletando informações de vários painéis, para então, chegar em um resultado e posteriormente em uma tomada de decisão. 

Mas qual é a consequência disso tudo?

Além do tempo investido, existe uma grande probabilidade das informações se perderem, dados serem duplicados, enfim, dores de cabeça que nenhum gestor gostaria de ter. 

O ERP possibilita então ao gestor, organizar todo esse volume de informação gerada pela empresa. 

O sistema é capaz de auxiliar todos os departamentos em suas atividades cotidianas, concentrando todas as informações em um único local, de forma clara e organizada, para que posteriormente, o gestor consiga tomar uma decisão baseada nos resultados colhidos. 

VANTAGENS DE POSSUIR UM ERP NO MEU NEGÓCIO

  • Facilidade no controle financeiro

É uma organização financeira que você está buscando? Integrando um ERP no seu negócio, fica mais fácil ter essa organização na palma da sua mão.

Por meio de um ERP, é possível registrar todas as informações financeiras do seu negócio, desde as contas que devem ser pagas, até os recebimentos que devem ser realizados. 

Desta forma, torna- se mais acessível ter o controle do fluxo de caixa do seu negócio.

  • Estoque sob controle

Ao integrar um ERP na plataforma Moovin, além de gerenciar melhor o fluxo de entrada e saída de mercadorias e identificar com mais precisão a necessidade das próximas compras junto do fornecedor, também é possível ter um controle maior sobre o estoque dos seus produtos.  

  • Auxílio na tomada de decisão

Ao utilizar um ERP, todas as informações a respeito do seu negócio, estão centralizadas dentro do sistema. Com isso, é possível verificar o que está dando certo, o que necessita ser corrigido e o que precisa ser descartado. 

  • Centralização de informações

Conforme comentamos anteriormente, a tomada de decisão só acontece por ter disponível todas as informações importantes do seu negócio centralizadas em um único lugar. Por conta disso, o trabalho do gestor é simplificado e o mesmo pode se concentrar em outras vertentes do seu negócio.

ERP’S PARCEIROS DA MOOVIN

Agora que entendemos o que é um ERP, para o que serve e a importância que tem para uma loja virtual, não podíamos deixar de citar os nossos parceiros, não é mesmo?

CONCLUSÃO

Esperamos que o nosso artigo tenha contribuído para entender o que é ERP, suas vantagens, diferenciais, sua importância e também, esperamos que os nossos parceiros possam contribuir com o seu negócio.

Não perca tempo e inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma Ecommerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente. 

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A IMPORTÂNCIA DO INBOUND MARKETING PARA A SUA LOJA VIRTUAL https://www.moovin.com.br/a-importancia-do-inbound-marketing-para-a-sua-loja-virtual https://www.moovin.com.br/a-importancia-do-inbound-marketing-para-a-sua-loja-virtual#respond Wed, 10 Feb 2021 20:51:16 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=9073 No artigo de hoje, você entenderá como o Inbound Marketing pode ser importante para a sua loja virtual. Se você clicou nesse artigo, ou já sabe o que significa inbound Marketing e está buscando melhores resultados, ou veio entender do que isso se trata e o que pode agregar na sua loja virtual. Resumidamente, Inbound …

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No artigo de hoje, você entenderá como o Inbound Marketing pode ser importante para a sua loja virtual.

Se você clicou nesse artigo, ou já sabe o que significa inbound Marketing e está buscando melhores resultados, ou veio entender do que isso se trata e o que pode agregar na sua loja virtual.

Resumidamente, Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que buscam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante para aquele(s) público(s).

Diferente do marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada por estes consumidores.

Em outras palavras, é o marketing de atração, cujo objetivo é atrair as pessoas para conhecerem o seu negócio e a partir desta atração, desenvolver uma série de ações de relacionamento com esses clientes.

Não está sabendo o que são os mecanismos de busca e a importância que eles têm para uma melhor visibilidade da sua loja virtual? Dá uma conferida nesse artigo do nosso blog:

COMO O INBOUND MARKETING FUNCIONA

O conceito inbound marketing segue uma sequência lógica de processos.

Portanto, toda essa sequência se estabelece em cinco fases: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Analisar.

Vamos conversar então sobre o primeiro passo:

PASSO 1: ATRAIR

Vamos estabelecer o seguinte cenário: um site sem visitas, não gera vendas. Sem vendas, não há faturamento. Como que a gente traz o consumidor para o nosso negócio?

Chamando a atenção do cliente. Essa primeira etapa, é complicada por conta da grande quantidade de propagandas e anúncios que cativam a atenção das pessoas.

Entretanto, a genialidade por trás dessa etapa é simples:

Ao invés de perder tempo correndo atrás de pessoas que supostamente se interessariam pelo negócio sem apresentar nada a eles que os interessem, gasta-se energia na construção de um conteúdo legítimo que faça sentido e gere uma identificação para o consumidor.

Elencamos quatro formas que podem contribuir na construção desses conteúdos para essa primeira parte do inbound marketing:

Blog: É o que exatamente estamos fazendo aqui, trazendo um conteúdo que possa contribuir com o negócio dos nossos lojistas e agregue valor à marca deles.

Quer saber cinco motivos para vincular um blog na sua loja virtual? Dá uma conferida clicando aqui

SEO: Falamos muito sobre a importância do SEO e a relevância que se tem quando se está nas primeiras posições dos buscadores. Clicando aqui, você pode conferir esse material.

Links patrocinados: De uma forma resumida, existem muitas formas de anunciar na internet. Muitas vezes, esses anúncios permitem uma segmentação bem específica do tipo de público que a estratégia pretende atingir.

Portanto, sugerimos três maneiras de impactar esses públicos com links patrocinados, que são eles: Search (anúncio na pesquisa), Display (banners em sites de conteúdo) e Facebook Ads.

PASSO 2: CONVERTER

Complementando a etapa anterior, quando tratamos de conversão, é quando o consumidor passa para a segunda parte do funil.

Ele foi impactado pelo conteúdo de atração (anúncio, blog, Facebook ads) e agora é necessário que ele seja convertido para dentro da sua loja. Ou seja, precisamos das informações dele e em troca, oferecemos algum benefício.

Como esse processo pode ser realizado? De duas maneiras.

Através de promoções e/ou ofertas: Conforme o seu segmento, uma das formas de converter esse novo visitante em um potencial cliente, é por meio de ofertas.

Essas ofertas podem ocorrer de duas formas:

Oferta direta: Que estão voltadas mais para compras, como teste grátis, demonstrações de algum produto específico, entre outras.

Oferta indireta: Geralmente são focadas mais em instruir o consumidor em algum problema específico. Costumam ser ofertados ebooks, webinars, ferramentas de usabilidade, etc.

E a segunda maneira é através de landing page.

A landing page trata-se de uma página focada exclusivamente para conversões.

Em uma tradução bastante enxuta, essa ferramenta é uma página de aterrissagem do consumidor no seu negócio.

Por exemplo: sua loja virtual fez um anúncio pago através das redes sociais com um link. O consumidor impactado por este anúncio, clica nesse link que o direciona para uma landing page.

No começo dessa landing page, o conteúdo inicia-se com um headline.  Este headline tem por finalidade ser uma  frase sedutora que chame ainda mais a atenção do seu cliente.

No decorrer da página, aparecerão outros elementos que podem compor a LP, como:

Call-to-actions: chamadas para ação. Esse elemento tem por objetivo induzir o consumidor a realizar uma ação. Geralmente aparecem em formas de botões ou em links.

Formulários: Ferramenta muito importante para captar informações do como nome e e-mail do consumidor para futuras ações de relacionamento, que pertencem ao terceiro passo do Inbound Marketing.

PASSO 3: SE RELACIONAR 

Assim como nas lojas físicas, que cotidianamente escutamos aquela frase ‘’estou dando só uma olhadinha’’, no online não é diferente.

Muitas vezes o consumidor ainda não está preparado para comprar. Afinal, cerca de somente 3% dos consumidores estão buscando uma solução e estão dispostos a realizar uma compra.

Conforme comentamos anteriormente, nem sempre o consumidor que interage com a primeira etapa do nosso funil, está pronta para receber uma abordagem de venda.

Existe todo um processo de maturação e é exatamente neste momento que o relacionamento faz toda a diferença.

Por meio de algumas estratégias, é possível identificar os estágios que se encontram esses consumidores. E a partir desse diagnóstico, é possível acelerar o processo de maturação até a realização de uma compra.

Para realizar esse constante relacionamento com o consumidor, até conseguir realizar a venda, existem algumas técnicas e ferramentas que podem contribuir para que isso tudo aconteça da maneira mais natural e automatizada.

O email marketing é uma dessas maneiras que contribuem na construção de um grande e bom relacionamento com o consumidor.

Apesar de não ser o recurso mais acionado dentro do marketing digital, o email marketing ainda assim apresenta excelentes resultados, principalmente quando falamos a respeito de custos.

Contudo, existem dois mecanismos de relacionamento que são bastante utilizados: as automações de marketing e as newsletter.

Buscando fortalecer a sua marca com o consumidor, educá-lo com algum conteúdo que o interesse ou até mesmo disponibilizar uma oferta direta ou indireta, a newsletter é o recurso que deve ser adotado.

Já a automação de marketing é uma das formas que podem contribuir na construção deste relacionamento com o consumidor. Inclusive é um dos recursos mais utilizados dentro do marketing.

O uso correto e apropriado deste recurso, pode trazer uma série de benefícios (além do relacionamento por e-mail com o cliente, é claro), bem como aumentar a retenção do consumidor e diminuir o custo por aquisição.

PASSO 4: VENDER

Até agora podemos perceber que todo esse processo de captar novos clientes, convertê-los e criar um relacionamento, trouxe bastante demanda e necessitou de muito cuidado em todos os processos.

Toda essa mudança de paradigmas, que agora o cliente percorre uma jornada de compra até entrar da página de checkout e fazer a compra, traz diversos encadeamentos que estão transformando o mundo das vendas.

Um exemplo dessa rápida evolução é o Inbound Sale. A venda interna, consiste resumidamente em manter o funcionário vendendo dentro da sua própria casa e utilizando a tecnologia a favor próprio, principalmente quando se trata de comunicação.

Desta forma, é possível não só ter um controle de finanças, reduzindo custos como deslocamento, mas também é possível ter um controle maior sobre a atuação da equipe, muitas vezes até podendo contribuir em um processo ou outro.

PASSO 5: MENSURAÇÃO

Quando se trata de marketing digital, não existe mais o “achismo”.

Hoje em dia, todo dado pode ser coletado e mensurado, podendo então, ter uma boa análise de cenários dos investimentos que são feitos nessa área.

É possível monitorar cada ação que ocorre em todas as interações dos consumidores com as campanhas, o que torna o trabalho mais inteligente e possibilita também otimizar processos que não estão entregando resultados.

Uma ferramenta bastante utilizada que auxilia nesse processo de metrificação, é o Google Analytics.

A partir deste recurso, é possível extrair diversos dados que podem servir tanto para traçar novas estratégias ou até mesmo para interromper algum processo que não está atingindo os resultados esperados.

E QUAL O OBJETIVO DO INBOUND MARKETING NA MINHA LOJA VIRTUAL?

Com o passar dos anos, e principalmente depois de 2020, a internet se tornou a opção mais viável e acessível para os consumidores.

Se destacar da concorrência e oferecer uma maneira diferenciada de atrair a atenção do consumidor, se tornou um dos maiores desafios dos empreendedores.

Por esta e por outras razões, a sua loja virtual pode utilizar o conceito do inbound marketing como método de conteúdo, entretenimento, reforço da sua marca, entre outras estratégias que poderão agregar valor ao seu negócio.

Outro fator importante e que se destaca, é a questão de mensuração. É possível saber, através de relatórios, quantas pessoas visualizaram o conteúdo, foram impactadas e convertidas.

Ou seja, tendo a clareza destas informações, sabendo o que está dando certo e o que está dando errado, além de gerar uma relativa economia em campanhas, é possível traçar novas estratégias com base nos resultados que vêm sendo obtidos.

Por fim, separamos cinco motivos do porquê utilizar o inbound marketing no seu negócio:

  • Aumentar a visibilidade da sua loja virtual
  • Diminuir custos de aquisição dos clientes
  • Otimizar processo de vendas
  • Atrair clientes em potencial 
  • Gerar conteúdo que agregue valor ao cliente

CONCLUSÃO

O relacionamento com o seu consumidor hoje pode ser o seu grande diferencial. Apegue-se a isso!

Já conhecia o que era o Inbound Marketing? Conta pra gente ;D

Não perca tempo e inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma Ecommerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram e Youtube

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Parceira da Moovin e disponível para todos nossos clientes utilizarem em suas lojas virtuais, o PayPal permanece na vanguarda da revolução dos pagamentos digitais há mais de 20 anos. Ao levar cada vez mais tecnologia aos serviços financeiros e ao comércio, tornando-os mais convenientes, acessíveis e seguros, a plataforma PayPal capacita 350 milhões de consumidores e comerciantes, em mais de 200 mercados, para ingressas e prosperar na economia global. Para mais informações, visite o site da PayPal

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SEO – Sua importância e suas tendências para 2021 https://www.moovin.com.br/seo-importancia-e-tendencias-para-a-sua-loja-virtual https://www.moovin.com.br/seo-importancia-e-tendencias-para-a-sua-loja-virtual#respond Wed, 03 Feb 2021 19:45:16 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=8977 Será que o SEO vai ser o grande diferencial do marketing digital em 2021? Vamos conversar sobre isso no artigo de hoje? Por conta dos fechamentos de lojas físicas, o comércio eletrônico brasileiro sofreu um avassalador crescimento nunca antes visto na história do segmento. A forma como utilizamos os serviços oferecidos na internet mudou completamente, …

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Será que o SEO vai ser o grande diferencial do marketing digital em 2021? Vamos conversar sobre isso no artigo de hoje?

Por conta dos fechamentos de lojas físicas, o comércio eletrônico brasileiro sofreu um avassalador crescimento nunca antes visto na história do segmento.

A forma como utilizamos os serviços oferecidos na internet mudou completamente, incluindo o comportamento do consumidor em relação às compras na internet.

Com a atenção voltada para os dispositivos móveis, de acordo com a pesquisa realizada pela Mastercard e Americas Market Intelligence, 46% dos brasileiros aumentaram o volume de compras na internet, enquanto 7% compraram online pela primeira vez.

Estas mudanças impactadas pela pandemia, não só aumentaram o volume de compras pela internet como também movimentou o mercado de anúncios pagos, SEO e redes sociais.

Diante deste cenário, o mercado de busca está cada vez mais requisitado e os mecanismos de ranqueamento estão cada vez mais sofisticados.

Resumidamente, os mecanismos de ranqueamento do Google é a fase final do processo em que é decidida a ordem em que as páginas serão apresentadas para o consumidor.

Muitos fatores podem levar o seu link para a primeira página das pesquisas, como o número de links que direcionam para essa página (link building), tempo de permanência do consumidor na página, entre outros.

e por conta disso, separamos algumas dicas importantes e também tendências de SEO para 2021:

UX como um fator de ranqueamento – GPE

Em maio do ano passado, 2020, a Google anunciou que em breve teria um dos seus maiores e mais importantes updates: o Google Page Experience

Este grande e importantíssimo fator de ranqueamento, deve entrar em vigor em maio deste ano, 2021. Com essa nova atualização, fique bem atento a três novas métricas de avaliação de qualidade voltadas à experiência do seu consumidor:

LCP ou tempo de carregamento

Esta métrica será a responsável por medir quanto tempo o primeiro conteúdo visível de uma página web demora para ser visualizado pelo visitante.

Para estar dentro do que a Google considera ok, o carregamento deve acontecer em no máximo até 2,5 segundos.

FID ou interatividade

Fid (First Input Delay) tem como objetivo medir a interatividade da página em relação ao tempo que ela demora para responder ao comando do visitante, seja por um clique, abertura de uma aba, etc.

Para garantir o bom ranqueamento, essa interatividade deve acontecer em menos de 100 milissegundos.

CLS ou estabilidade visual

O CLS (Cumulative Layout Shift) mede a estabilidade de uma página durante a sua navegação.

Com esta métrica, o comportamento equivocado de botões flutuantes, anúncios colocados em locais inapropriados ou layout da página diagramados de maneira instável, serão penalizados pelo algoritmo do Google.

Ainda falando da importância da experiência do consumidor, clicando no botão abaixo, você encontra um artigo do nosso blog que trata especialmente deste assunto

Empenha-se para ficar no top 3 do ranking de pesquisa

Vejamos a palavra-chave (bolsas femininas) na imagem abaixo:

Note que, além dos três primeiros resultados orgânicos (que é o foco deste tópico e onde é maior possibilidade de ser notado pelo visitante da página) os resultados da quarta posição em diante só aparecem depois de um box de resultados e da feature de imagens da Google (falaremos disso em seguida).

Ou seja, se você não estiver anunciando a sua página e também não estiver no top 3 dos resultados orgânicos, a possibilidade de ser encontrado pelo consumidor se torna mais difícil.

Link building continuará importante

Antes de falarmos que o link building continua sendo super importante para o sistema de ranqueamento do Google e fundamental no seu SEO, resumidamente vamos explicar o que ele significa.

A ação de Link Building resume-se em backlinks, ou seja, em links de outros sites apontando para o seu site de maneira natural ou não.

Com isso, além de conseguir popularidade nos mecanismos de busca, gera mais relevância para o seu site, trazendo mais tráfego e credibilidade para a página.

Agora, digamos que dois sites bastante relevantes no nicho de moda estão empatados disputando as primeiras posições orgânicas dos buscadores do Google.

Sabe qual pode vir a ser um dos critérios de desempate? A qualidade e a quantidade de backlinks que cada site possui.

Esteja indexado no mobile

Com o lançamento do Mobile-First Indexing  o Google deu um alerta para todos os empreendedores e empresários de algumas mudanças que agora tem data certa para acontecer.

Estamos falando dos sites adaptados para a versão mobile. A partir de dezembro de 2021, todos os sites que não possuírem uma versão mobile, serão removidos dos mecanismos de busca.

E apenas reforçando a importância que a empresa está levando em consideração ao mobile, os sites que obtiverem um carregamento de página superior a 3 segundos, poderão ser penalizados em até 32% na sua taxa de rejeição.

SEO para vídeos 

A produção de conteúdo multimídia vem tendo um grande volume, principalmente no Youtube que durante a pandemia atingiu a marca de 20% de crescimento.

O que acontece é que antes, os SEO não estavam totalmente preparados para receber esse tipo de informação.

Entretanto, desde o ano passado e principalmente agora em 2021, vídeos, streaming são um grande mar azul de consumo.

Portanto, busque nos seus vídeos:

  • Encontrar palavras-chaves que sejam relevantes e que façam sentido para o seu conteúdo.
  • Use muito copywriting nos seus títulos com objetivo de chamar a atenção do consumidor.
  • Busque manter a atenção do seu público o máximo de tempo possível nos seus vídeos, isso aumenta a sua taxa de retenção e consequentemente ajuda que o seu vídeo seja compreendido pela ferramenta de busca como conteúdo de qualidade.
  • Não se esqueça de pedir aquela simples interação de dar like no vídeo e também de se inscrever no canal

Google imagens e a importância da busca visual

Hoje em dia, SEO está também vinculado à busca visual, como por exemplo, o Google Lens.

Diferentemente de uns anos atrás, que o formato de conteúdo era focado na construção de textos e se dava muita pouca atenção para imagens, atualmente percebemos o oposto.

Percebemos hoje que os consumidores estão sendo impactados mais por conteúdos audiovisuais do que por conteúdos escritos.

Por conta disso, o SEO tem sido cada vez mais vinculado à busca visual, e ferramentas como o Google Lens têm sido cada vez mais aperfeiçoadas para oferecer aos consumidores o que eles procuram.

Conclusão

Desde a criação e implementação do SEO, 2021 talvez seja o ano em que venha a ter a maior evidência desta importante parte do marketing digital.

Esperamos que com o artigo de hoje, tenhamos contribuído de alguma forma para um melhor entendimento da importância que o SEO tem para o seu negócio.

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PÓS-VENDA: SUA IMPORTÂNCIA E COMO FAZER DAR CERTO https://www.moovin.com.br/pos-venda-sua-importancia-e-como-fazer-dar-certo https://www.moovin.com.br/pos-venda-sua-importancia-e-como-fazer-dar-certo#respond Wed, 27 Jan 2021 21:19:51 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=8586 Pós-venda, em uma visão simples, é o atendimento após a compra de um produto ou de um serviço.  A partir da entrega de uma mercadoria para o consumidor, vem um dos grandes desafios que é a fidelização do cliente para que ele volte a comprar no futuro na sua loja novamente. Em uma pesquisa realizada …

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Pós-venda, em uma visão simples, é o atendimento após a compra de um produto ou de um serviço. 

A partir da entrega de uma mercadoria para o consumidor, vem um dos grandes desafios que é a fidelização do cliente para que ele volte a comprar no futuro na sua loja novamente.

Em uma pesquisa realizada pela Econsultancy, uma empresa especializada em coleta e análise de dados, um cliente que já comprou anteriormente em uma loja, tem 50% de chances de provar novos produtos daquela mesma loja e tende a gastar até 31% do que novos possíveis visitantes.

 
Com este último dado, só reitera a importância do pós-venda.

COMO FUNCIONA O PÓS-VENDA NO E-COMMERCE

Pode ser realizado de duas maneiras o pós-venda dentro da sua loja virtual:

pós-venda ativo – Geralmente ocorre quando o vendedor contata o consumidor após a concretização da venda, seja fisicamente ou virtualmente.

Essa abordagem, além de ser estratégica, ajuda a criar um vínculo entre o consumidor e a marca, além de mostrar para o cliente que a sua empresa está sempre à disposição.

pós-venda receptivo – Aqui, quem toma a “iniciativa” é o próprio consumidor, quando estabelece algum contato, seja para fazer alguma sugestão, crítica, elogio ou até mesmo para tirar alguma dúvida a respeito do produto/serviço.

Um ponto importante para esta última interação, é a atenção que se deve dar para esta ocasião, a fim de demonstrar para o consumidor que a loja não está ali somente para vender um produto, e sim para proporcionar a ela uma experiência.

PÓS-VENDA NA PRÁTICA

Solução de problemas com agilidade – Esteja preparado para resolver problemas!

Processos, por mais que sejam otimizados e organizados, estão sujeitos a imprevistos e a falhas.

Por conta disso, o que pode diferenciar a percepção do seu cliente frente a este cenário, é no tempo e na dedicação que o problema será solucionado.

A partir do momento que é sinalizado um problema por parte do cliente, além de estarmos falando de um impacto na experiência do consumidor com a marca da sua loja, estamos colocando em prova a reputação da empresa.

Portanto, a partir do momento que este problema é solucionado em um tempo relativamente curto e com um bom atendimento, este impacto pode ser corrigido e a percepção do consumidor sob a sua marca pode agregar valor.

Sendo assim, demonstrando ser uma loja organizada na soluções de problemas e que se importa com a satisfação do cliente.

Seja um especialista – Quando falamos em ser um especialista, é saber falar de igual para igual com o seu consumidor e mostrar a ela que você entende tanto do seu negócio, quanto do nicho que está inserido.

Esteja pronto para compartilhar os melhores conteúdos, dicas e mostrar para o seu consumidor que você está atento às tendências de mercado.

Você pode unir duas estratégias: que tal um e-mail com notícias relevantes e uma newsletter com artigos relacionados aos seus interesses? Você será lembrado também de uma forma útil e consistente.

Estude o consumidor e antecipe os seus desejos – Escutar o cliente é o primeiro passo para o início de um bom relacionamento. Mas como podemos usufruir deste relacionamento no pós-venda?

São as informações obtidas na primeira etapa de venda que vão direcionar toda a construção desse relacionamento com o consumidor.

Conforme comentamos anteriormente, relacionar-se com o consumidor e atendê-lo de maneira diferenciada e personalizada, não só traz uma boa impressão, como o faz se sentir confortável para um dia retornar à consumir na sua loja.

Na prática, o pós-venda pode incluir a oferta de lançamentos e promoções específicas, direcionados de acordo com os perfis que foram mapeados lá no início da venda.

Antecipar necessidades é justamente um dos pontos que facilitam a experiência do cliente!

COLHENDO RESULTADOS

De acordo com o conceituado autor Philip Kotler “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais caro do que manter um atual”.

A partir disso, elencamos alguns diferenciais que o pós-venda pode trazer para fortalecer a marca da sua loja virtual com o seu consumidor e mantê-lo o maior tempo como seu cliente.

Fidelização de clientes – Satisfazer a necessidade ou o desejo do nosso consumidor é a finalidade do nosso negócio quando colocamos nossos produtos/serviços à disposição.

Entretanto, surgirem descontentamentos durante o processo ou até mesmo no pós-venda é normal.

Por conta disso, após a entrega da mercadoria para o seu consumidor, comentamos no artigo torne a logística sua principal aliada e reiteramos aqui: busque sempre entender como foi a experiência do seu cliente durante o processo de compra, até o recebimento do seu produto.

Questione se durante algum processo houve alguma falha, se possui alguma sugestão ou até mesmo uma crítica.

Procure entender o que pode ser melhorado para que o cliente não se sinta somente “mais um cliente”, mas sim um integrante da sua casa, da sua família, do seu negócio.

Possibilidade de realizar outras vendas – É possível incentivar a venda de outros produtos do catálogo.

Afinal, é muito mais fácil e econômico fechar negócio contando com os compradores certos, ou seja, aqueles que já veem o site de compras com bons olhos e sabem que podem contar com seus serviços.

Para alavancar o seu negócio a partir disso, existem duas técnicas que podem ser aplicadas para potencializar ainda mais suas vendas

Cross-selling – Em outras palavras, “venda cruzada”. Nada mais é que oferecer ao seu consumidor outros itens compatíveis com o que ele pretende comprar na sua loja.

Upselling – Já o upselling atua quando o cliente insere o item no carrinho e, dependendo do desconto oferecido por um item superior, ele faz a troca. É uma auto-abordagem que aumenta a margem de lucro do negócio.

CONCLUSÃO:

O pós-venda deve sempre se fazer presente não só para se diferenciar da concorrência, mas também para se relacionar melhor com o seu público e entender como a sua loja pode contribuir no seu dia a dia.

Lembre-se:

  • Cumpra com o que prometeu
  • O cliente merece o melhor
  • Não passe o problema para frente
  • Se interesse e busque o melhor para o seu cliente
  • Antecipe-se e esteja sempre um passo à frente
  • A palavra final é sempre a do cliente. Ele sempre terá razão
  • Aprenda com o seu consumidor
  • Nunca esteja ocupado para o seu cliente
  • Nem sempre o cliente está errado
  •  Colaboradores também são clientes

FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?

Curtiu o artigo do blog de hoje? Ficou interessado em abrir o teu próprio negócio? 

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Desenvolvedor Front End HTML/CSS/JS https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-front-end-html-css-js https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-front-end-html-css-js#respond Mon, 25 Jan 2021 23:16:35 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=8371 Atividades: Atuar como desenvolvedor em um time multidisciplinar, descontraído e com muita energia para entregar valor e resultado, participando de projetos ágeis de e-commerce e áreas afins.

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Atividades: Atuar como desenvolvedor em um time multidisciplinar, descontraído e com muita energia para entregar valor e resultado, participando de projetos ágeis de e-commerce e áreas afins.

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Representante/Consultor Comercial https://www.moovin.com.br/representante-consultor-comercial https://www.moovin.com.br/representante-consultor-comercial#respond Wed, 20 Jan 2021 21:33:52 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=8121 Descrição da vaga Profissional será responsável por atuar diretamente na identificação, na prospecção e qualificação de potenciais clientes com o objetivo de gerar oportunidades para os executivos de venda de produtos; Procuramos um perfil dinâmico, com boa comunicação, motivado a alcançar grandes desafios; Ter força de vontade de aprender e muita garra e energia para …

Representante/Consultor Comercial Leia mais »

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Descrição da vaga
  • Profissional será responsável por atuar diretamente na identificação, na prospecção e qualificação de potenciais clientes com o objetivo de gerar oportunidades para os executivos de venda de produtos;
  • Procuramos um perfil dinâmico, com boa comunicação, motivado a alcançar grandes desafios;
  • Ter força de vontade de aprender e muita garra e energia para prospectar de forma ativa, surpreendendo e encantando os potenciais clientes.

Perfil desejável:

  • Foco no cliente, saber negociar, e ótima comunicação;
  • Bom relacionamento interpessoal, e espírito de equipe;
  • Ter criatividade, iniciativa e boa argumentação;
  • Ter um raciocínio lógico, ser proativo, conseguindo administrar um trabalho com muito foco em resultados;
  • É necessário que a pessoa consiga se comunicar de forma clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.

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O CRESCIMENTO DO E-GROCERY E A NOVA OPORTUNIDADE DE MERCADO https://www.moovin.com.br/o-crescimento-do-e-grocery-e-a-nova-oportunidade-de-mercado https://www.moovin.com.br/o-crescimento-do-e-grocery-e-a-nova-oportunidade-de-mercado#respond Wed, 20 Jan 2021 18:13:11 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=8088 O mercado supermercadista, assim como outros negócios, sofreu uma série de transformações durante o ano de 2020. Podemos considerar que uma das principais delas foi a digitalização. Ainda que durante a pandemia alguns estados tiveram a abertura das lojas durante o período de isolamento, muitos empresários necessitaram inovar para atender os seus consumidores e manter …

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O mercado supermercadista, assim como outros negócios, sofreu uma série de transformações durante o ano de 2020. Podemos considerar que uma das principais delas foi a digitalização. Ainda que durante a pandemia alguns estados tiveram a abertura das lojas durante o período de isolamento, muitos empresários necessitaram inovar para atender os seus consumidores e manter as suas portas abertas.

Para atender ao aumento significativo da demanda através dos meios digitais, grande parte dos empresários tiveram que agir rápido, acelerando seus objetivos de possuir uma loja virtual própria e também projetos de parceria com grandes marketplaces, como por exemplo o Mercado Livre e a Magazine Luiza.

GRANDES NOMES DO MARKETPLACE ESTÃO INVESTINDO NO E-GROCERY

Um dos maiores  marketplaces da América Latina, o Mercado Livre, foi uma das empresas que necessitou antecipar todos os seus planos para atender as necessidades dos consumidores. A empresa iniciou suas operações nesse segmento em abril de 2020 e em setembro já registrava uma base superior a 30 SKUs. 

De acordo com a diretora Mercado Livre no Brasil, “Já atingimos 3,5 milhões de usuários só em supermercados. A gente já tinha uma base e de repente ficamos com número superior a um grande hipermercado”. 

Destacamos no artigo Torne a logística sua principal aliada a importância de realizar a entrega ao seu consumidor o mais rápido e ágil possível. Ainda dentro deste mesmo artigo, também comentamos que a Amazon foi a empresa pioneira a oferecer para os seus consumidores a retirada em até duas horas, dependendo da mercadoria. 

A entrada do Mercado Livre no e-grocery também possibilitou um procedimento diferenciado quando se trata da sua entrega, uma vez que o marketplace consegue atender ao pedido do consumidor e entregar as mercadorias em até 24 horas nas seis principais praças do Brasil, enquanto nas demais regiões do país no prazo máximo de 48 horas.

COMPRAS EM SUPERMERCADO ONLINE REGISTRAM UM AUMENTO DE 180%

De acordo com a AbComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), compras em supermercados online chegaram a registrar um aumento de 180% no início da pandemia do Coronavírus no Brasil.

Um fator que pode ter contribuído para que este aumento significativo, foi o uso das redes sociais para o compartilhamento de catálogos online, o que resultou em um grande volume de pedidos através desses canais de comunicação.

A partir do isolamento social, desde o pão do café da manhã até as verduras do jantar, passaram a ser comercializadas de forma  online. 

O motivo, segundo a Associação Brasileira de Supermercados (Abras), está diretamente relacionado ao temor de sair de casa. “Tivemos uma mudança rápida no hábito de consumo das pessoas, que tem priorizado a alimentação dentro da sua casa. 

A ideia do e-grocery já é percebida até mesmo por grandes nomes de supermercados físicos do Brasil. Ainda que o faturamento online não chegue nem a 10% do faturamento do serviço físico, os grandes varejistas já perceberam que a compra online é cada vez mais atrativa e cômoda para o consumidor.  

Entretanto, não foi somente nos sites dos renomados supermercados que as pessoas procuraram realizar as suas compras cotidianas. Os aplicativos viraram aliados dos consumidores pela sua praticidade e velocidade no recebimento dos produtos.

Um exemplo disso foi o aumento do número de cadastros do aplicativo shopper, com mais de 55 mil novos cadastros, em outras palavras, mais de 400% de procura. Ainda falando a respeito destes aplicativos que tiveram um grande crescimento em 2020.

O aplicativo Rappi, que tem por finalidade realizar entrega sob demanda, obteve um crescimento de 47% do número de usuários consumidores do aplicativo, que compraram de restaurantes e supermercados cadastrados na plataforma e, por conta disso, de certa forma evitaram de ir para a rua.

VANTAGENS E DESAFIOS DO E-GROCERY

Buscando ser uma alternativa para o consumidor, otimizando tempo e priorizando o conforto, o e-grocery também traz algumas vantagens e benefícios para os comerciantes, como por exemplo:

– Conquistar novas gerações de consumidores que nasceram conectadas à internet

– Vender os mais variados produtos, desde o ramo alimentício até o ramo de higiene.

– Crescer gradativamente com esse nicho, tendo em vista que é um segmento de mercado que está sendo recém explorado.

Entretanto, também é necessário que se tenha muita atenção com alguns pontos que se não forem bem administrados, poderão se tornar um grande problema para  a empresa. 


Um dos primeiros desafios que abrange quase todos os setores, uma vez que necessita de responsáveis de outros departamentos, é a disponibilidade do produto. Como as compras onlines são imprevisíveis, os pedidos podem exceder a capacidade máxima daquela mercadoria no estoque, consequentemente gerando uma frustração no consumidor.

Outro motivo de grande preocupação por parte dos consumidores e também dos comerciantes, é a qualidade dos produtos, principalmente pelas mercadorias frescas que possuam um prazo de validade curto e também por serem escolhidas por colaboradores da plataforma, e não pelo consumidor. 

Mesmo que ainda se tenha uma boa comunicação entre o funcionário e o cliente, onde geralmente há uma troca de informações como fotos dos produtos para avaliação do cliente, bate mesmo assim uma insegurança durante o processo de transporte da mercadoria até a casa do consumidor final. 

Uma possível solução é, ao receber o pedido, deixar para embalar estes produtos frescos por último, nas proximidades do horário da entrega. Desta forma, a chance da mercadoria sofrer algum tipo de dano é menor.


Portanto, o e-grocery é uma grande oportunidade de negócio que, conforme evidenciamos neste artigo, vem crescendo constantemente por ser um serviço que traz comodismo e preservação de tempo do consumidor.

Curtiu o artigo do blog de hoje? Ficou interessado em abrir o teu próprio negócio? Não perca tempo e inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma E-commerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram e Youtube

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RD Station https://www.moovin.com.br/integracao-rd-station-e-moovin https://www.moovin.com.br/integracao-rd-station-e-moovin#respond Mon, 18 Jan 2021 20:01:13 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7951 Integração RD Station e Moovin O Rd Station é uma ferramenta de automação que reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de marketing digital (Rd Station Marketing)e controle do processo comercial da sua empresa (CRM). O RD Station Marketing é um software para sua empresa fazer campanhas melhores, nutrir Leads, gerar oportunidades comerciais qualificadas …

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Integração RD Station e Moovin

O Rd Station é uma ferramenta de automação que reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de marketing digital (Rd Station Marketing)
e controle do processo comercial da sua empresa (CRM).

O RD Station Marketing é um software para sua empresa fazer campanhas melhores, nutrir Leads, gerar oportunidades comerciais qualificadas e alcançar mais resultados. Das redes sociais ao e-mail, das landing pages aos Pop-ups, da Automação à Análise dos seus resultados.

Com o RD CRM não será mais necessário o uso de planilhas ou sistemas internos para gestão de vendas. Com a ferramenta, será possível acompanhar a evolução do seu funil de vendas e acompanhar das etapas de negociação com os seus clientes e onde exatamente deverá ser colocado um esforço maior. Além de controle do processo comercial, também é possível fazer o registro automático de cada interação com os seus clientes, como histórico de e-mails, ligações, reuniões, entre outros recursos.

Com o mundo cada vez mais online, utilizando esta integração, torne o seu negócio ainda mais digital e esteja próximo do seu cliente de forma mais organizada e dinâmico.

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WaveCommerce https://www.moovin.com.br/agencia-wave-commerce-2 https://www.moovin.com.br/agencia-wave-commerce-2#respond Mon, 18 Jan 2021 19:20:40 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7922 Integração Wave Commerce com a Moovin Buscando sempre oferecer o que há de melhor no mercado para todo os nossos clientes, a Wave Commerce já é um grande conhecido da Moovin e que tem crescido cada vez com mais excelência e expertise, oferecendo um serviço de qualidade e buscando sempre agregar valor ao negócio dos …

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Integração Wave Commerce com a Moovin

Buscando sempre oferecer o que há de melhor no mercado para todo os nossos clientes, a Wave Commerce já é um grande conhecido da Moovin e que tem crescido cada vez com mais excelência e expertise, oferecendo um serviço de qualidade e buscando sempre agregar valor ao negócio dos seus clientes.

A Wave Commerce é uma agência de marketing digital, focada em e-commerce e marketplace. Somos experts em performance digital e, assim como nossos clientes, somos orientados a resultados. É com esta sinergia que criamos estratégias de sucesso, sob medida e em constante otimização para quem busca crescer, quer vender ou procura potencializar seu negócio na internet. Somos uma empresa humana, atenciosa e cuidadosa, ao mesmo tempo esforçada. Temos gana por fazer acontecer e atingir as metas. Acreditamos no trabalho em equipe, no fazer juntos, no poder de multiplicar. 

Serviços oferecidos pela Wave Commerce– Estruturação de e-commerce: cadastro e descrição de produtos, árvore de categorias, integrações, precificação.- Criação de conteúdo digital: persona, funil e calendário de marketing, e-mail marketing, blog, e-book;- Performance: SEO, mídia paga, tagueamento de site, ferramentas, UX, UI;- Marketplace: anúncios, suporte, análise de desempenho;- Criativo: banners, cards para redes sociais, edição de vídeo, layout personalizado para e-commerce.

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LOGÍSTICA TORNE-A SUA PRINCIPAL ALIADA https://www.moovin.com.br/logistica-principal-aliada https://www.moovin.com.br/logistica-principal-aliada#respond Mon, 18 Jan 2021 19:07:52 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7941 Começou 2021 e a Moovin já pensou em te ajudar a tentar resolver uma das principais reclamações dos consumidores em relação às lojas virtuais, a logística. Inclusive, de acordo com o estudo publicado pela PWC, 40% dos consumidores optam por pagar uma quantia a mais para receber a sua mercadoria com uma maior rapidez.  Com o aumento da procura pelas lojas …

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Começou 2021 e a Moovin já pensou em te ajudar a tentar resolver uma das principais reclamações dos consumidores em relação às lojas virtuais, a logística. Inclusive, de acordo com o estudo publicado pela PWC, 40% dos consumidores optam por pagar uma quantia a mais para receber a sua mercadoria com uma maior rapidez. 

Com o aumento da procura pelas lojas virtuais a partir da implementação do distanciamento social causado pela pandemia do Coronavírus no Brasil, as compras realizadas pela internet tiveram um aumento superior a 50% em 2020.

Como reflexo disso, neste ano, a tendência é que esse comportamento cresça cada vez mais e consequentemente, os lojistas precisam estar com todos os processos bem alinhados, principalmente os que envolvem a experiência do consumidor durante o seu trajeto de compra

Por ser um processo importante na sua loja, a Moovin resolveu separar algumas considerações que podem contribuir e tornar o processo de logística da sua dor de cabeça, a sua principal aliada.

SOLICITE UMA PROPOSTA

ENTREGA RÁPIDA

Conforme citamos no início deste artigo, os consumidores estão com pressa e cada vez mais buscando serviços ágeis e rápidos no processo de entrega dos seus pedidos. Quando se trata de logística, de acordo com a pesquisa realizada pelo Portal Reclame Aqui, 63,9% dos consumidores desistem de realizar as suas compras devido ao valor do frete, seguido do prazo de entrega (18,6%) e a forma de pagamento (6,7%).

Amazon entendeu essa necessidade e investiu pesado no seu processo de logística. Foi a primeira empresa a rentabilizar as entregas expressas, conseguindo entregar determinadas mercadorias em até duas horas, tornando hoje em dia, a principal procura por parte dos consumidores. 

Portanto, tente o mais rápido possível entregar o que seu consumidor está procurando. Tenha como opção entregas ágeis e que coloquem a sua loja na frente da sua concorrência.

COMUNICAÇÃO COM O SEU CLIENTE E TRANSPARÊNCIA NAS INFORMAÇÕES

Disponibilize na sua plataforma e-commerce, um local onde o cliente possa ir muito mais além do que somente consultar os pedidos realizados e a situação do frete/logística. Busque reduzir a necessidade do cliente em procurar por canais de atendimento ou até mesmo abrir reclamações questionando sobre quando será enviado a sua mercadoria. Buscando sempre alinhar as expectativas do seu cliente durante a entrega da sua mercadoria, informando o cliente a respeito de cada etapa da sua entrega via e-mail, sms ou até mesmo por Whatsapp

Além de colocar em evidência a organização do processo, também passa uma segurança para o consumidor de que em breve ele estará recebendo o seu produto no conforto da sua casa. 

Portanto, invista não só no rastreamento (que falaremos em seguida), mas também em comunicar detalhadamente ao consumidor todas informações pertinentes a sua compra mas também da sua loja, bem como:

Canais de atendimento ao cliente

Formas de entrega oferecidas

Horários e dias em que as entregas são efetuadas

Como funciona o recebimento das mercadorias

Prazos

SISTEMA DE RASTREAMENTO DO SERVIÇO DE LOGÍSTICA

Citamos anteriormente a expectativa que o cliente cria na hora que realiza uma compra pela internet. O sistema de rastreamento hoje é um fator mais do que imprescindível na sua loja. Esse recurso tem por objetivo não só atualizar o status da entrega do produto, mas também, tranquilizar o consumidor que o seu produto já foi enviado, postado e já está a caminho da sua casa. 

O ideal é comunicar com precisão todos os estágios de entrega. Uma vez que a comunicação for ativa ao longo da jornada, o consumidor se sente seguro e consequentemente a possibilidade de uma futura reclamação diminui.

VARIEDADE DE OPÇÕES DE ENTREGA

Quanto maior forem as opções de entrega oferecidas ao seu consumidor, menores são as chances da possível compra dele se tornar um dado no seu carrinho abandonado. De acordo com o estudo realizado pela Barriliance, atualizado em 2020, a taxa média global de abandono de carrinhos nas lojas virtuais ultrapassam a marca de 77%. Portanto, aproximadamente 23% das pessoas que adicionam seus produtos no carrinho, realmente efetivam a compra.

Durante muitos anos, os Correios foram a principal referência de entrega de mercadorias, principalmente em encomendas de pequenos volumes, como livros, calçados, livros, etc. Com o crescimento das lojas virtuais no Brasil e o surgimento de novas alternativas para os consumidores, criou-se uma necessidade de diversificar as opções de entrega. Além disso, existem algumas restrições que os Correios não atendem, tais como:

Produtos não corrosivos 

Produtos não inflamáveis

Produtos que não sejam líquidos

Não possuírem mais de 30kg

Não possuírem uma dimensão superior a 2m na soma de todos os lados

Agora, se a sua mercadoria fere alguma dessas regras, uma outra alternativa é procurar uma transportadora privada que, em determinadas situações, é uma opção até mais viável que a do próprio Correio.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

EMBALAGENS RESISTENTES E INVESTIMENTO NO UNBOXING

Lembra quando falamos no início do artigo e também no primeiro tópico a respeito da experiência do consumidor? A embalagem, ou melhor dizendo, a forma que o produto chegará na casa do consumidor, também conta muito. Portanto, escolha embalagens que atendam às necessidades de proteção do produto escolhido pelo seu consumidor e invista no visual. 

Faça com que a embalagem reflita a identidade visual da sua marca. Personalize ela com o nome da sua loja, seu logo, cores ou outros segmentos que lembrem a sua marca. Seja diferente do que uma simples caixa de papelão e plástico bolha

Faça que o seu cliente se encante com a sua embalagem. Que ele eleve aquela expectativa gerada em torno do produto, em um unboxing, com uma carta personalizada, algum brinde, com aromas, entre outros aspectos de acordo com o seu orçamento. Sendo assim, além de fidelizar o seu cliente, ainda é possível, através de uma “simples” embalagem, conseguir alguma mídia espontânea, que se dá, por exemplo, quando o consumidor posta nas suas redes sociais e marca a sua loja na publicação. 

PRODUTO ENTREGUE AO CLIENTE, MAS AINDA FALTA MAIS UMA COISA…

Feedback. Como saber se o consumidor teve a sua mercadoria entregue de forma correta, no prazo e também de sabermos como foi a sua experiência? O serviço ofertado pela sua loja só deverá ser encerrado a partir do recebimento deste feedback, justamente para saber se deu tudo certo e/ou no que pode ser melhorado. 

 Isso pode ser feito por uma breve pesquisa de satisfação enviada por e-mail, dentro de uma automação de marketing. Solicite para o consumidor avaliar, seja por estrelas ou até mesmo por uma nota de 1 a 10, a experiência com a entrega da sua mercadoria. E claro, não esqueça do campo em aberto para considerações como elogios, críticas e/ou sugestões.

Comece a pensar em como a sua loja pode criar uma experiência de entrega excepcional para seus clientes quando eles visitarem sua loja virtual. Não perca tempo e inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma Ecommerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram Youtube

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COMO O MEU NEGÓCIO PODE LUCRAR MAIS NO NATAL? https://www.moovin.com.br/como-o-meu-negocio-pode-lucrar-mais-no-natal https://www.moovin.com.br/como-o-meu-negocio-pode-lucrar-mais-no-natal#respond Mon, 18 Jan 2021 18:34:47 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7928 Para todo dono de uma loja virtual, a partir de novembro, Black Friday, Natal e Ano novo se tornam uma das épocas com maior movimento em suas lojas físicas e virtuais.  Portanto, muitos lojistas passam o ano inteiro se preparando tanto para o digital quanto para o físico, como forma de proteção do aumento do …

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Para todo dono de uma loja virtual, a partir de novembro, Black Friday, Natal e Ano novo se tornam uma das épocas com maior movimento em suas lojas físicas e virtuais. 

Portanto, muitos lojistas passam o ano inteiro se preparando tanto para o digital quanto para o físico, como forma de proteção do aumento do volume de vendas ocorrido nesse período. Só para termos uma ideia, de acordo com os dados da consultoria Ebit / Nielsen, as vendas durante a Black Friday de 2020 superaram a marca de R$ 4,02 Bilhões, 25,1% superior ao ano passado.  

Um resultado interessante e animador para todo empreendedor. Portanto, a tendência é que a procura por produtos em lojas virtuais também cresça no Natal deste ano. 

Por este motivo, é necessário montar um plano de ação para atender as necessidades dos consumidores

QUE ESTRATÉGIA DE CAMPANHA UTILIZAR NO NATAL?

Depende do seu público e também dos objetivos do seu negócio. Por mais que o Natal seja uma data comercial, existem algumas peculiaridades dessa data que podem ser exploradas. Diferentemente da Black Friday, que o foco é voltado para descontos e queima de estoque, o Natal tem um diferencial que é ser voltado para o emocional, reunir a família, estar com os amigos, etc. Portanto, é interessante avaliar qual vai ser a estratégia adotada e planejar. 

PLANEJAMENTO DE ACORDO COM A ESTRATÉGIA

Após determinar qual campanha será utilizada (comercial ou emocional), é necessário montar um planejamento. Se a campanha seguir pelo lado emocional, o investimento na identidade visual será determinante, pois a primeira impressão da campanha geralmente é a responsável por atrair a atenção do consumidor, retê-lo e fazê-lo comprar na sua loja. 

Por outro lado, se a campanha escolhida for pelo lado comercial, será necessário não só na identidade visual da oferta, mas separar os produtos que entrarão com desconto e determinar quais serão as margens de lucro em cada um deles.

EXPLORE E OFEREÇA A MELHOR EXPERIÊNCIA NO RECURSO MAIS PROCURADO DO NATAL: O PRESENTE

Mesmo com um ano atípico que o Brasil enfrentou em virtude do Coronavírus, os brasileiros permaneceram animados para o período de festas de final de ano. De acordo com a pesquisa realizada pela Teads, plataforma global de mídia, em parceria com  Netquest, 89% dos entrevistados pretendem comemorar o Natal e 82% deverão comprar presentes.

Levando em consideração que a procura por presentes de Natal deve ser bem acentuado neste ano de 2020, principalmente através das lojas virtuais, o levantamento da pesquisa revela que a maioria dos entrevistados pretendem presentear com “Roupas e Sapatos” (71%), acompanhados de “Produtos de Beleza” (46%) e “Utensílios Domésticos” (39%)

Mas como a minha loja pode ter um diferencial competitivo em relação à minha concorrência? Pensemos agora sob o ponto de vista do consumidor no cenário de Natal. Qual é o procedimento que se realiza após comprarmos o produto? Embalarmos com um papel de presente e guardá-lo até o dia da entrega, correto? Esse pequeno detalhe que pode ser o teu diferencial competitivo. Ofereça a opção de embalar para presente na tua loja ou até mesmo a possibilidade de montar kits de amigo secreto. Torne esses dois facilitadores como o diferencial e conquiste o seu consumidor através da experiência oferecida pela tua loja.

Possui dúvida e precisa de alguma ajuda? Entre em contato com os consultores da Moovin que estão à disposição para te ajudar!Solicite uma proposta agora

A SUA LOGÍSTICA ESTÁ ALINHADA DE ACORDO COM A SUA ESTRATÉGIA?

Lembre-se que o consumidor que busca comprar presentes no Natal, é provavelmente para presentear alguém. Portanto, a sua logística precisa estar alinhada e o cálculo do frete tende a ser o mais preciso possível. Por muitas vezes a loja possui um tempo de despacho maior ou até mesmo acontecem imprevistos. 

Uma das principais preocupações do consumidor na hora de comprar online na época de Natal, é com o prazo de entrega. Será que o meu pedido chegará no prazo? Será que meu pacote não vai sofrer com atraso? De acordo com a pesquisa realizada pelo portal Reclame Aqui, no início da pandemia no Brasil, foi registrado um aumento superior a 60% de reclamações em virtude do atraso das entregas das mercadorias. Um dado bastante alto e que pesa muito no processo de decisão do consumidor na hora de efetuar uma compra em uma loja online.

É possível prever o atraso na entrega por meio do rastreamento do produto, onde você consegue acompanhar em tempo real o trajeto da equipe de transporte e propor soluções e alteração na rota caso seja necessário. 

Nestas ocasiões em que a entrega pode sofrer algum atraso, é extremamente importante que a comunicação com o seu consumidor seja impecável. Não esqueça que estamos lidando com grandes expectativas e não queremos clientes frustrados e muito menos compras canceladas, não é mesmo?

OS ESTOQUES ESTÃO PRONTOS?

De acordo com a CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), a projeção de volume de vendas de 2019 para 2020 deve ser de 3,4% relacionadas ao Natal. 

Portanto, fique atento e faça o acompanhamento do seu estoque! Esse detalhe pode ser o diferencial entre realizar muitas vendas ou criar um grande problema para a sua loja virtual. 

Principalmente para as lojas que optarem por uma campanha voltada para o comercial, é de extrema importância que seja realizado um mapeamento da quantidade de produtos e a capacidade  que se terá de atender a um grande volume de vendas. 

SEJA SEDUTOR ATRAVÉS DOS SEUS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Um grande desafio hoje, é conseguir a atenção do consumidor frente a tantas ofertas que ele possui. Portanto, a sua comunicação precisa ser matadora e objetiva. Seja por e-mail marketing, Whatsapp ou através das redes sociais, o objetivo principal é captar o olhar do consumidor e seduzi-lo com a sua oferta.

Para vender mais nessa época do ano, os seus públicos precisam ficar sabendo de todas as suas novidades e promoções, então, analise por qual meio de comunicação os seus resultados são mais satisfatórios, faça uma oferta irresistível com um layout bem interessante e busque atingir o maior número de pessoas com a sua divulgação.

Relembramos que o Natal é uma das épocas mais concorridas do ano, tendo em vista que além de você, toda a sua concorrência também buscará marcar presença, querendo divulgar os seus produtos. Por isso, seja criativo e busque realizar essas campanhas de divulgação direcionadas para onde o seu público alvo está.Contate-nos. Estamos à disposição.

DEIXE O SEU LAYOUT PERSONALIZADO PARA O NATAL

Conforme comentamos no título do inicio do artigo, que personalizar o layout do seu negócio e deixar ele “a cara do Natal” é uma passo a ser realizado (independente da campanha que for utilizada) para quem busca fazer mais vendas nessa época do ano, também não podemos esquecer que pode ser uma técnica para atrair a atenção do seu consumidor e retê-lo o tempo suficiente para seduzi-lo com a sua oferta. Não deixe de criar banners e posts personalizados com cores ou que faça alguma alusão ao Natal.  

ATENDIMENTO É O PONTO CHAVE PARA A CONVERSÃO

Diferentemente da Black Friday, as compras não são concentradas apenas em um dia. A partir do momento que o mês de dezembro vem à tona, para o empreendedor tudo vira Natal

Portanto, muitas dúvidas deverão aparecer por parte dos consumidores, muitas procuras, pesquisas e principalmente, muita demanda através dos canais de atendimento do seu negócio. 
Sendo assim, esteja com a sua equipe preparada! E quando dizemos preparada, não queremos dizer somente em prestar um atendimento ágil, mas também profissionais que estejam inteirados de todas as informações a respeito das campanhas, promoções e tudo que está sendo veiculado externamente.

Não perca tempo e inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma Ecommerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram Youtube

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POR QUE O PIX SERÁ IMPORTANTE PARA A MINHA LOJA VIRTUAL? https://www.moovin.com.br/por-que-o-pix-sera-importante-para-a-minha-loja-virtual https://www.moovin.com.br/por-que-o-pix-sera-importante-para-a-minha-loja-virtual#respond Tue, 12 Jan 2021 15:28:34 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7825 O Pix, novo sistema de pagamento instantâneo (SPI), lançado pelo Banco Central (e já disponível na plataforma Moovin), chegou ao mercado brasileiro e a partir de agora permite o recebimento e o pagamento de valores de forma imediata, em qualquer horário e dia da semana.  Por muito tempo as pessoas tiveram dores de cabeça (e no …

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Pix, novo sistema de pagamento instantâneo (SPI), lançado pelo Banco Central (e já disponível na plataforma Moovin), chegou ao mercado brasileiro e a partir de agora permite o recebimento e o pagamento de valores de forma imediata, em qualquer horário e dia da semana. 

Por muito tempo as pessoas tiveram dores de cabeça (e no bolso) por ter que pagar altas taxas de transação de um banco para outro, e agora este novo método de pagamento, essa dor de cabeça passa a ser parte do passado. Essas transações devem ser realizadas por meios eletrônicos e em até três formas diferentes:

  1. QR Code 
  2. Chave de endereçamento (por exemplo por CPF, CNPJ, e-mail, número de telefone celular)
  3. Tecnologias de pagamento por aproximação

Para ficar um pouco melhor o entendimento a respeito de cada uma dessas formas de utilizar essa nova tecnologia, resolvemos explicar de maneira sucinta o que são cada uma delas: 

O código de resposta rápida. É isso que significa o QR Code (Quich Response Code). A evolução do código de barras, basicamente consiste em um gráfico 2D que pode ser lido pela maioria das câmeras dos celulares existentes no mundo. Dito isto, basta apontar a câmera em um desses códigos e acessar o conteúdo disponibilizado no mesmo.  

As chaves pix nada mais são do que “apelidos” para identificar a sua conta. Para realizar esse cadastro, cada pessoa física poderá cadastrar até 5 chaves, enquanto pessoas jurídicas poderão cadastrar até 20. 

Já esclarecendo um pouco a respeito da tecnologia de pagamento por aproximação, como o nome já sugere, consiste na realização de um pagamento apenas aproximando um dispositivo (como celulares, relógios ou pulseiras, por meio de carteiras digitais) à uma máquina de cartão. Essa tecnologia por trás do pagamento  se chama NFC (Near Field Communication), traduzindo para o português como “Comunicação por campo de proximidade”. 
Portanto, a partir do momento que o PIX estiver disponível no seu negócio, bastará o consumidor efetivar o pagamento e pronto, em questão de segundos o dinheiro já estará sob sua posse e poderá organizar o envio da mercadoria ao cliente.

BENEFÍCIO DO PIX PARA O LOJISTA

Além da possibilidade de agilizar o processo de entrega ao consumidor, como já comentamos em outro artigo postado aqui no blog, o Pix poderá também trazer outros pontos positivos para o e-commerce, bem como:

  1. A possibilidade de oferecer descontos atrativos aos clientes que optarem por este meio de pagamento.
  2. Menos custos com transações, ou seja, se trabalhar de forma estratégica, poderá ser uma maneira de atrair mais clientes.
  3. Melhor gestão de estoque e acompanhamento do fluxo de caixa.
  4. Redução de intermediários na cadeia de pagamentos eletrônicos
  5. Sem preocupação com análise de risco por transação (totalmente realizado via banco com senha), gerando uma economia interessante para uma transação online

ENTÃO OS OUTROS MEIOS DE PAGAMENTO DEIXARÃO DE SER IMPORTANTES?

Definitivamente não. O Pix veio pro mercado para ser mais uma alternativa para o seu cliente. Portanto, os demais meios de pagamento, como boleto, cheques, cartões de débito e de crédito não devem deixar de ser ofertados para os consumidores.

Os cartões tiveram os custos reduzidos para o empreendedor ao longo dos anos. Segundo a Abecs (Associação Brasileira de Cartões de Crédito e Serviços), os custos foram reduzidos em 29% entre os anos de 2009 e 2019. Ainda segundo a pesquisa realizada pela associação, as compras online também representaram 29% das transações feitas via cartão de crédito. 


É importante ressaltar que estes outros meios de pagamento são um diferencial competitivo para todos os setores. Quanto mais opções o cliente tiver, menores são as chances dele não realizar a compra e se transformar em um dado do seu carrinho abandonado.

O que podemos concluir é que cada vez mais os pagamentos onlines estão presentes na vida dos consumidores e por conta disso, precisamos oferecer o maior número de opções que atenda a todas as necessidades e expectativas dos nossos consumidores para que eles fiquem satisfeitos e nós empreendedores com a compra garantida.

OS PAGAMENTOS ONLINES CRESCERAM DE 4% A 17% EM RELAÇÃO A 2019

Conforme comentamos no artigo Tendências para o seu negócio se destacar em 2020, para as lojas virtuais, especificamente, um dos impactos positivos que este novo sistema de pagamento afetará, será no processo de logística e envio das mercadorias aos consumidores. Afinal, quanto mais rápido for confirmado o pagamento, mais ligeiro o produto poderá ser processado e enviado ao cliente. 

De acordo com o Banco Central, as transações por internet banking e mobile banking seguem em tendência de alta, com aumento de 4% e de 17%, respectivamente, em relação ao ano de 2019.

POR QUE É IMPORTANTE TER O PIX COMO UMA OPÇÃO DE PAGAMENTO NO MEU NEGÓCIO

A semelhança entre o e-commerce e o Pix é que ambos trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana durante 365 dias ao ano. Quando falamos de recebimento de valores dos consumidores, esse novo método de pagamento se torna um aliado do empreendedor. 

Diante do cenário que o Brasil está vivendo decorrente da epidemia do Coronavírus, e como vimos anteriormente que os pagamentos onlines cresceram até 17% em relação a 2019, oferecer aos clientes uma melhor experiência se torna cada vez mais imprescindível e necessária. 

Portanto, meios de pagamentos necessitam fazer parte destas experiências, especialmente com soluções mais rápidas e seguras. 

Com isso, o Pix como uma forma de pagamento instantâneo, chega no mercado para ser mais uma opção viável aos consumidores, contribuindo para que as lojas virtuais, assim como os varejistas, entreguem cada vez mais valor aos seus públicos e os tornem cada vez mais identificados com a sua marca.  Além de todas as vantagens que já comentamos no artigo de hoje, essa nova tecnologia é altamente benéfica para os dois envolvidos, como o lojista e o consumidor. Ou seja, quem oferece (lojista) tem suas vantagens (valor na conta instantaneamente) e quem recebe (consumidor) tem também os seus benefícios. 

Não perca tempo, inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma Ecommerce e ofereça uma experiência única para seu cliente como o PIX, que foi o assunto principal do artigo de hoje. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook  , Instagram Youtube

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No artigo do blog de hoje, comentaremos a respeito de tendências que poderão contribuir no crescimento do seu negócio em 2021.

Com as lojas físicas fechadas por conta do coronavírus no Brasil, muitas pessoas tiveram que recorrer às compras online, e por conta disso, as lojas virtuais brasileiras registraram um crescimento de 47% no primeiro trimestre de 2020, o maior em 20 anos. 

De acordo com o estudo da 42ª edição do Webshoppers pela Ebit | Nielsen, o crescimento do faturamento foi impulsionado pela alta de 39% no número de pedidos para 90,8 milhões, em relação ao primeiro semestre de 2019. Já as vendas aumentaram 47%, para R$ 38,8 bilhões, no mesmo período.

Mais de uma loja virtual aberta por minuto

Segundo a Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), só no Brasil, foram abertas mais de uma loja virtual por minuto. Portanto, teremos um mercado diferenciado em 2021.

As tendências do e-commerce referem-se àqueles elementos que, neste momento, já foram ou deverão ser incorporados ao negócio e que podem ser os diferenciais que qualquer loja online pode colocar em prática.

Quem trabalha com lojas virtuais precisa estar atento aos desdobramentos das tendências de expansão desta área. É muito possível que por não fazer esse diagnóstico, a sua loja  possa estar desperdiçando um grande volume de receitas decorrente de vendas.

Nós, da Moovin, queremos que todos os nossos clientes tenham sucesso nos seus negócios. Portanto, reunimos algumas tendências que em 2021 podem vir a ser o diferencial da sua loja online em relação à concorrência e alavancar a exposição da sua marca.

Proporcione uma experiência exclusiva ao seu consumidor

Conforme comentamos no nosso artigo, da importância da experiência do consumidor ser um diferencial da sua lojacomentamos também a ferramenta Hotjar e o auxílio que ela pode dar no mapeamento de navegação do cliente na sua loja virtual. 

Através desta ferramenta podemos concluir que é possível proporcionar uma experiência personalizada ao consumidor de acordo com as suas compras, pesquisas e hábitos de consumo. Com este recurso, pode-se até aprimorar algumas estratégias de comunicação com objetivo não só de capturar o lead, mas também de realizar uma possível venda baseada nos seus interesses.

Exercite o seu SEO e seja uma máquina de acessos

A busca por melhoramento de sua posição orgânica nos principais buscadores como Google Bing, por exemplo, não é uma tarefa fácil. Às vezes este trabalho leva meses para obter resultado. De acordo com a Abradi, 93% dos processos de compras online se iniciam através dos buscadores.  

Para conversarmos sobre SEO, precisamos primeiro entender do que se trata. Resumidamente,é o conjunto de técnicas e práticas que visam posicionar o seu site em buscadores.

Essas práticas e técnicas buscam otimizar diversos fatores do seu site, aumentando sua visibilidade, performance e relevância de forma orgânica. Agora que entendemos o significado do SEOe da importância de estarmos bem posicionados nos buscadores, precisamos colocar a mão na massa. 

Por isso, separamos algumas dessas técnicas para auxiliar o seu site a se tornar uma máquina de acessos. 

PALAVRA-CHAVE – O ponto de partida para sua estratégia de SEO é elencar palavras-chave que levarão pessoas à sua página. Essas palavras precisam estar relacionadas ao seu nicho de mercado e de preferência devem estar entre termos com grande volume de pesquisa. 

Para saber quais palavras estão sendo mais pesquisadas, recomendamos a utilização da ferramenta Google Trends. Além de acompanhar a evolução das buscas por determinadas palavras-chave ao longo do tempo,essa ferramenta também auxilia em obter informações a nível nacional e mundial, como evidenciamos no exemplo a seguir: 

UX – Conforme vimos no nosso artigo A experiência do consumidor na sua loja é um diferencial, essa experiência não só é um diferencial para quem está acessando a sua loja, mas também para os buscadores. É avaliado desde se o site é responsivo (se adapta a diferentes tipos de dispositivos) até o tempo em que o usuário permanece nele.

CONTEÚDO – Sites com muito conteúdo exclusivo que recebem referências, apresentam muito mais chances de bom posicionamento do que os que replicam conteúdo ou não investem na produção. Portanto, tente ao máximo trazer conteúdos que sejam da sua própria autoria. 
LINK BUILDING – A construção do link ocorre quando outros sites fazem referência ao seu, direcionando o consumidor para o seu site. Desta maneira, o buscador interpreta que seu site é relevante e recomenda para mais pessoas, como por exemplo blogs de influenciadores digitais.

73% das compras serão feitas pelos dispositivos móveis até 2023

Como já comentamos no início deste artigo, devemos sempre estar atentos às tendências do mercado. 

Após o revolucionário lançamento do Iphone 4 pela Apple em 2007, ano após ano, o mobile vem sendo cada vez mais frequente na vida das pessoas e deixou de ser apenas um acessório para navegação. Com o passar dos anos, houve um aumento significativo de pessoas que utilizavam este dispositivo para navegar pela internet e hoje passa a ser um dos principais recursos para realizar compras na internet, ter acesso a informação e interação.

Conforme os dados da pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box em novembro de 2020, 91% das pessoas acessam a internet pelo aparelho celular

Portanto, hoje, se queremos nos conectar com os nossos clientes, precisamos saber  onde eles estão. E de acordo com este último dado, o telefone celular é a nossa resposta. 

Como podemos ver no gráfico a seguir, a presença do mobile nas lojas virtuais será cada vez mais frequente:

Portanto, é imprescindível que 2021, o mobile deve ser um dos seus focos para traçar suas estratégias e buscar alcançar todos os consumidores que frequentam a sua loja virtual

Tenha o seu atendimento como um diferencial

Com a mudança do hábito de consumo dos clientes, assim como a tecnologia cada vez se torna mais sofisticada, o cliente acaba tendo mais dinamismo na hora da tomada de decisão e o atendimento pode ser o diferencialseu perante a concorrência. 

Antes mesmo do consumidor realizar uma compra, é normal ele ter dúvidas. A partir do momento em que esse potencial comprador passa a ter alguma dificuldade e não recebe um atendimento de qualidade, além de não concluir a venda, o consumidor pode influenciar outras pessoas a não adquirir seus produtos/serviços. E sabemos o quanto o marketing boca a boca é forte nestas ocasiões.

Portanto, no seu atendimento online em 2021, foque em trazer informações claras para o seu consumidor, para que o mesmo possa comprar os seus produtos de forma rápida e fácil; busque ao máximo ter um feedback dos atendimentos com avaliações de compra, buscando incentivar  outros clientes a comprarem na tua loja; ser empático e se preocupe sempre com o bem estar do seu público alvo.

Assinatura como um modelo de negócio

Com a oportunidade de construir uma relação mais próxima e duradoura entre marca e consumidor, muitas empresas como a AmazonMicrosoftNetflix, entre outras, estão se voltando cada vez mais para o modelos de negócios como assinaturas

Esse modelo de negócio passa a ser um facilitador na recompra de produtos. Sendo assim, traz uma comodidade para o consumidor na hora da recompra e um benefício muito grande para o lojista, que garante a venda dos seus produtos/serviços durante um tempo específico de acordo com a necessidade do seu cliente. 

Hoje, de acordo com a Associação Brasileira de Clubes de Assinatura, já existem mais de 220 clubes de assinatura em todo o país e cerca de 400 mil associados. 

Esses clubes de assinatura ganham espaço por suprir uma demanda crescente de clientes que buscam um atendimento mais personalizado, exclusivo e econômico. 

Um ponto positivo deste modelo de negócio, são os consumidores fiéis, receitas recorrentes e o poder de ter uma boa previsão do seu estoque.

Pagamentos instantâneos

Com o lançamento do Pix, serviço de pagamentos instantâneos do Banco Central, muito em breve o Brasil estará dentro desta realidade, o que pode abrir novos horizontes para quem trabalha diretamente com lojas virtuais.

Com a chegada deste novo método de pagamento, o Pix veio para quebrar barreiras do consumidor inseguro que tem receio de realizar compras em lojas virtuais. Portanto, olhando pelo ponto de vista do empreendedor, novos consumidores estão por vir, portanto, novas estratégias deverão ser traçadas.

Outro ponto de vista positivo para o empreendedor com a chegada deste novo método de pagamento, é a maneira como o processo poderá ser otimizado no prazo de entrega, pois com o pagamento sendo feito instantaneamente, o lojista conseguirá focar em agilizar a entrega para o seu consumidor.

Fazendo a diferença com uma boa logística

Como já batemos na tecla da importância de proporcionar uma experiência agradável para o seu cliente durante todo o seu processo de compra, não podemos esquecer que a logística e o tempo de entrega também fazem parte deste pilar e devem ser muito bem planejadas para que o consumidor não tenha nenhuma insatisfação na hora de receber a sua mercadoria. 

Em uma pesquisa realizada pela PWC com 22 mil consumidores, 64% dos entrevistados não enxergam como um problema pagar um valor excedente pelo frete e receber a sua mercadoria com mais agilidade do que a entrega convencional. Portanto, percebemos que o consumidor está com pressa. Ele busca não só um produto de qualidade, mas também o acesso mais rápido a estas mercadorias.

Para evitar ao máximo qualquer tipo de imprevisto que possa interferir na experiência do consumidor, é necessário estruturar e estabelecer um planejamento de entrega. Como a logística contempla muitas atividades, cada processo deve ser administrado e cuidado com muita atenção. 

Por conta disso, separamos algumas destas atividades que são muito importantes e que precisam de atenção especial:

Seleção de fornecedores;

Recebimento e conferência dos produtos;

Controle do estoque;

Comunicação com Correios ou transportadoras;

Documentação e emissão de nota fiscal;

Rastreamento e gerenciamento das entregas;

O planejamento adequado para cada um desses pontos garante que os negócios online obtenham um padrão superior de qualidade, mas também ofereçam a experiência que todo lojista quer oferecer para os seus consumidores.

Não perca tempo e inicie sua loja virtual com a Moovin Plataforma Ecommerce, e ofereça uma experiência única para seu cliente. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram Youtube

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Com o relaxamento do isolamento social e consequentemente a reabertura das lojas físicas, 36% dos brasileiros já foram ao comércio de rua, enquanto os 64% restantes optaram por ficar em casa. 

Uma pesquisa realizada pela Go2Mob, apontou que 35% das pessoas (das 79.735 entrevistas em novembro) começaram a comprar pela internet ou aumentaram o volume de compras online após o início da pandemia. 

Outro dado interessante que vai introduzir o nosso assunto neste artigo foi que, 82% das pessoas utilizam como equipamento o seu telefone celular para realizar compras na internet. Tem noção do impacto que isso tem?

Esteja atento ao comportamento do consumidor

A partir destes dados, podemos perceber que a mudança de comportamento dos usuários e consumidores nos últimos anos mudou muito, principalmente para os que compram na internet. 

Hoje em dia não basta apenas termos uma loja online ou uma plataforma de e-commerce, precisamos oferecer a melhor experiência possível que a compra vai gerar no consumidor. Atualmente qualquer detalhe pode ser o critério da sua loja não estar faturando como deveria. 


Basta um processo que esteja confuso ou de difícil entendimento, seja na barra de pesquisa ou até mesmo na efetivação da compra na página de checkout, é motivo suficiente para a desistência do cliente e mais um dado para o seu carrinho abandonado.

Como está sendo trabalhado o UX na sua loja?

O termo em inglês User Experience ou Experiência do Usuário representa a sigla UX e pode ser reconhecido no mercado digital como o conjunto de sensações e fatores que o usuário pode sentir ao usar um produto, serviço ou trafegar por um ambiente digital. 

Com base na pesquisa do Go2Mob, podemos perceber que as pessoas utilizam o seu celular para efetuar as suas compras online. O nosso questionamento é: os interesses, expectativas e necessidades que os clientes têm em relação à sua loja estão sendo atendidas? E a Interface do usuário (UI)?

Enquanto o UX se preocupa com a experiência que o consumidor vai sentir ao visitar a sua loja, o UI se volta para os processos em que o mesmo vai interagir com a página, desde o botão do catálogo até o processo de finalização da compra.

Qual a importância das técnicas de Ux e Ui? E como elas agregam valor à minha loja?

Visto que as exigências e a procura dos consumidores têm sido cada vez maiores por compras na internet, buscar entender e alinhar as suas expectativas com os propósitos dos nossos negócios tem sido um ponto fundamental e desafiador para qualquer dono de E-commerce

Afinal, é o cliente quem vai determinar se a sua loja está ou não está com uma acessibilidade fácil, layout bonito e se a sua experiência de compra está agradável, não é mesmo? 

Se preocupar com todos esses processos é a mesma preocupação que um dono de loja física possui no atendimento dos seus funcionários ao abordar os seus clientes com a frase “como posso te ajudar”? No seu e-commerce, o cliente espera ter este mesmo tratamento. Explore a navegação do seu site, trabalhe com ferramentas que possam auxiliar o cliente a encontrar o que ele procura, tente sempre estar um passo à frente do seu consumidor e busque surpreender. Resumindo… O seu atendimento online hoje em dia deve ser impecável. 

É buscar acolher o consumidor da melhor maneira possível e proporcionar a ele uma experiência inesquecível, pois além de estarmos lidando com potenciais clientes, estamos ao mesmo tempo lidando com pessoas. 

Por isso, estar alinhado com as expectativas do seu cliente e com tudo o que a sua marca ou produto pode proporcionar a ele, ajuda a criar uma relação de confiança muito mais significativa, aumentar as vendas e ainda fidelizá-lo para que ele um dia possa novamente voltar a comprar na sua loja. Todos esses fatores estão associados a evitar uma das maiores dores de cabeça de quem trabalha com e-commerce, que é o abandono de carrinho. A taxa média de abandono de carrinho virtual é de 73%, ou seja, a cada 10 produtos selecionados pelos consumidores, aproximadamente 7 acabam não comprando

Como aplicar todas essas técnicas e ter mais resultado?

Conforme conversamos, o nosso foco é o cliente. Para que consigamos ter uma assertividade maior em relação a proporcionar uma melhor experiência para o nosso consumidor, precisamos buscar entender o passo a passo que ele reproduz dentro da nossa loja. 

Para um melhor entendimento de dados para compreender melhor o comportamento do seu consumidor, de onde ele vem, onde ele clica, quanto tempo ele fica em cada página, quais conteúdos ele mais acessa, se é um visitante recorrente, etc, o Hotjar pode ser um grande aliado. 

Esta ferramenta tem por objetivo fazer todo esse mapeamento de calor do seu cliente e trazer todas essas informações de movimentação dentro da sua loja, para que a partir destes dados, seja construído novas estratégias, sejam elas de retenção de público, captação de leads, etc. 

Com base nesses dados, vamos conseguir realizar um diagnóstico de onde precisamos corrigir e no que precisamos melhorar para proporcionar esta experiência magnífica que nossos clientes merecem. 

Sejam  elementos visuais, layout, usabilidade ou até mesmo na maneira como os textos estão diagramados. Tudo é importante. O detalhe é precioso.

Nós, da Moovin, queremos estar ao seu lado em todas as decisões importantes, entregando uma plataforma ecommerce inteligente e fazendo a integração de sua loja virtual com seu software de gestão, de modo a automatizar toda a sua rotina operacional, administrativa e gerencial. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook, Instagram Youtube

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PayU https://www.moovin.com.br/payu-integracao-moovin https://www.moovin.com.br/payu-integracao-moovin#respond Mon, 11 Jan 2021 18:06:25 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7789 PayU e Moovin integração. PayU Hub é a sua solução para pagamentos online sem fronteiras globais, com processamento em moeda local e melhores taxas de autorização do mercado. Com uma única integração API, Ecommerces podem processar pagamentos locais em 32 mercados na e América Latina, Ásia, Europa Central e Oriental, Oriente Médio, Índia e África …

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PayU e Moovin integração.

PayU Hub é a sua solução para pagamentos online sem fronteiras globais, com processamento em moeda local e melhores taxas de autorização do mercado.

Com uma única integração API, Ecommerces podem processar pagamentos locais em 32

mercados na e América Latina, Ásia, Europa Central e Oriental, Oriente Médio, Índia e África

Somos um player dominante na América Latina e investidores de fintechs globais, possuindo uma plataforma full-stack que disponibiliza Gestão de Risco, gateway e Aquirencia na mesma integração e sem custos adicionais.

Atualmente processamos em mais de 32 mercados, abrigando 27 nacionalidades com mais de 3000 colaboradores e atingindo um crescimento de 30% ano após ano.

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Dinamize https://www.moovin.com.br/dinamize-integacao-plataforma-de-ecommerce-moovin https://www.moovin.com.br/dinamize-integacao-plataforma-de-ecommerce-moovin#respond Fri, 08 Jan 2021 18:13:27 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7730 Integração entre Dinamize e Plataforma de Ecommerce Moovin A Dinamize, que atende mais de 22 mil marcas no Brasil e no exterior, conta com uma plataforma de automação de marketing que vai ajudar você a atrair novos contatos, vender mais e qualificar o relacionamento com o público. Comunicação segmentadaAumente as vendas do seu e-commerce criando fluxos de automação para nutrir novos contatos e fidelizar clientes, sempre tendo …

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Integração entre Dinamize e Plataforma de Ecommerce Moovin

A Dinamize, que atende mais de 22 mil marcas no Brasil e no exterior, conta com uma plataforma de automação de marketing que vai ajudar você a atrair novos contatos, vender mais qualificar o relacionamento com o público.

Comunicação segmentada

Aumente as vendas do seu e-commerce criando fluxos de automação para nutrir novos contatos e fidelizar clientes, sempre tendo como base o comportamento do público. Além da automação, você conta com diversas integrações que permitem analisar o desenvolvimento das ações de marketing e mensurar quantas vendas foram realizadas em um determinado período.

Use recursos como envios de email marketinglanding pages para captação de contatos, SMS marketingpublicação nas redes sociais e muito mais para fazer do seu e-commerce uma referência e garantir a fidelização do público.

Atendimento de qualidade

Contamos com um time de Customer Success que pode ajudar você a dar os primeiros passos com sua estratégia de automação de marketing e estará ao seu lado sempre que precisar.

Além disso, nosso time de atendimento estará disponível para tirar dúvidas e ajudar você a usar todas as funcionalidades da nossa plataforma. Você pode contar com suporte por telefone, email e via chat (a depender do plano contratado).  

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Desenvolvedor Front End React https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-front-end-react-pleno https://www.moovin.com.br/desenvolvedor-front-end-react-pleno#respond Fri, 08 Jan 2021 16:57:11 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=7689 Atuar como desenvolvedor de micro serviços, participando de projetos ágeis de e-commerce e áreas afins, são algumas das atribuições da vaga. Temos uma equipe diferenciada, nosso trabalho é construído em um ambiente descontraído, que conta com profissionais que atuam em conjunto no alcance dos resultados.

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Atuar como desenvolvedor de micro serviços, participando de projetos ágeis de e-commerce e áreas afins, são algumas das atribuições da vaga. Temos uma equipe diferenciada, nosso trabalho é construído em um ambiente descontraído, que conta com profissionais que atuam em conjunto no alcance dos resultados.

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Banca do Holandes https://www.bancadoholandes.com.br/ https://www.bancadoholandes.com.br/#respond Fri, 27 Nov 2020 02:38:44 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=2025 O post Banca do Holandes apareceu primeiro em Moovin.

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A Black Friday vem ai e a Moovin quer te ajudar a vender mais https://www.moovin.com.br/a-black-friday-vem-ai-e-a-moovin-quer-te-ajudar-a-vender-mais https://www.moovin.com.br/a-black-friday-vem-ai-e-a-moovin-quer-te-ajudar-a-vender-mais#respond Thu, 26 Nov 2020 14:49:23 +0000 https://www.moovin.com.br/blog/?p=5190 É exatamente isso! Nosso objetivo neste artigo é auxiliar a sua loja virtual a ter uma melhor conversão e como consequência disto, um aumento muito significativo em suas vendas. Durante todo este período de Black Friday existem diversas formas de atrair seus clientes para sua loja inclusive clientes que utilizam o mobile como opção de …

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É exatamente isso! Nosso objetivo neste artigo é auxiliar a sua loja virtual a ter uma melhor conversão e como consequência disto, um aumento muito significativo em suas vendas.

Durante todo este período de Black Friday existem diversas formas de atrair seus clientes para sua loja inclusive clientes que utilizam o mobile como opção de compra. A Moovin está aqui para te ajudar a vender mais e oferecer a melhor experiência possível para o seu cliente.

Black Friday deverá crescer 6% em relação ao ano passado

De acordo com o portal Panrotas, as compras online na Black Friday deste ano deverão movimentar em torno de R$ 3,74 bilhões, ultrapassando a marca recorde do ano passado que foi de R$ 3,67 bilhões de compras. 

Esse aumento significativo se dá muito por conta do aumento da procura por compras online após o início da pandemia do coronavírus no Brasil.

46% dos consumidores passaram a utilizar o e-commerce por causa do coronavírus

Em uma pesquisa realizada pela FecomercioSP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo), a procura pelo e-commerce teve um aumento de 46% nos últimos seis meses. 

Fruto da mudança de hábitos de uma boa parte da população, muitas pessoas tiveram que recorrer às lojas onlines em busca das suas compras cotidianas, já que muitos estados do país tiveram que adotar o isolamento social. 

Por conta desta mudança de hábito, uma grande parte da procura por compras online vem através do telefone celular, onde boa parte da população se encontra conectada com o mundo e consequentemente com as lojas virtuais.

Cuide e prepare a sua loja para esta data

Pela razão citada no parágrafo anterior, o seu negócio precisa estar preparado e bem alinhado para receber muito bem todos os seus clientes.

Calma! O nosso módulo foi pensado exclusivamente para oferecer ao cliente a melhor experiência possível tanto via mobile quanto desktop, com layouts de todas páginas totalmente personalizadas e adaptadas, uma usabilidade de navegação muito acessível desde a pesquisa de produtos até a conclusão da compra. 

Tudo para facilitar e agradar ao máximo a satisfação do seu cliente.

Invista no layout da sua campanha

Um dos recursos que destacamos deste nosso módulo é a aplicação do template automático para o seu negócio. Para que o lojista não precise se preocupar em adaptar imagens, vitrines e banners, a Moovin disponibiliza de forma automática um template que foi desenvolvido exclusivamente para esta ocasião. 

Todas as páginas de produtos, cronômetro, tags, cupons de desconto, são adaptadas com um layout totalmente diferenciado e chamativo, com objetivo de reter o máximo da atenção dos consumidores. 

Utilize ferramenta de escassez

Outro diferencial que disponibilizamos são os cronômetros regressivos. Uma ferramenta muito utilizada para despertar no seu consumidor o gatilho mental de escassez, que tem por objetivo impactar o psicológico do usuário, passando a mensagem que se ele não realizar a compra naquele determinado tempo, ele não conseguirá aproveitar a oportunidade de adquirir aquele produto em uma condição especial. 

Contudo, ainda falando desta ferramenta, na página de espera também é disponibilizado o cronômetro, causando assim um tom de expectativa em todos os usuários.

Nós, da Moovin, queremos estar ao seu lado em todas as decisões importantes, entregando uma plataforma inteligente e fazendo a integração de sua loja virtual com seu software de gestão, de modo a automatizar toda a sua rotina operacional, administrativa e gerencial. Converse conosco e também aproveite para nos seguir no Facebook e no Instagram

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Mercado Pago https://www.moovin.com.br/gateway-pagamento-mercado-pago https://www.moovin.com.br/gateway-pagamento-mercado-pago#respond Wed, 18 Nov 2020 16:29:57 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=2018 Buscando sempre trazer soluções inovadoras com parceiros de ofereçam o melhor serviço para os nossos clientes, a Moovin agora possui também a integração com este gateway de pagamento. O Mercado Pago é a solução de pagamentos do Mercado Livre! Estamos presentes em 19 países da América Latina, e contamos com diversos serviços de pagamento, como …

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Mercado Pago é a solução de pagamentos do Mercado Livre! Estamos presentes em 19 países da América Latina, e contamos com diversos serviços de pagamento, como link de pagamento para você vender pelas suas redes sociais, checkout Pro e checkout transparente onde seu cliente pode optar por pagar com cartão de crédito, boleto ou dinheiro. Faça suas vendas e receba na hora, além de contar com o programa Proteção ao vendedor dando cobertura contra contestações.

Facilidade de integração, receber na hora, diversas opções para cobrar, você só encontra com Mercado Pago.

Buscando sempre trazer soluções inovadoras com parceiros de ofereçam o melhor serviço para os nossos clientes, a Moovin agora possui também a integração com este gateway de pagamento.

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Melhor Envio https://www.moovin.com.br/integracao-melhor-envio https://www.moovin.com.br/integracao-melhor-envio#respond Fri, 06 Nov 2020 13:29:04 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=2007 Integração Moovin e Melhor Envio Entre em contato com a Moovin e saiba mais O Melhor Envio é a solução de fretes do e-commerce no Brasil. Tenha acesso a fretes mais competitivos e integre cotações de frete e geração de etiquetas de envio em sua loja virtual ou ERP. Além disso, acompanhe seu rastreio em …

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Integração Moovin e Melhor Envio

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O Melhor Envio é a solução de fretes do e-commerce no Brasil. Tenha acesso a fretes mais competitivos e integre cotações de frete e geração de etiquetas de envio em sua loja virtual ou ERP. Além disso, acompanhe seu rastreio em um único painel, o Melhor Rastreio, onde além do seu cliente receber automaticamente novas atualizações do rastreio pelo e-mail, você também pode monitorar seu envio de forma simples e prática.

Para conhecer melhor, entre em contato conosco pelo comercial@melhorenvio.com ou acesse o site www.melhorenvio.com.br.

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MR18 https://www.moovin.com.br/agencia-mr18 https://www.moovin.com.br/agencia-mr18#respond Sat, 24 Oct 2020 13:54:37 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=1996 Somos um time de pessoas focadas em evoluir negócios por meio da tecnologia. Desenvolvemos soluções digitais de alta qualidade com conhecimento compartilhado, criatividade e inovação. Estamos no mercado há mais de oito anos e neste período de intenso aprendizado, trabalhamos em centenas de projetos, principalmente no desenvolvimento de portais transacionais, conteúdo e-commerce, aplicativos móveis, site, intranet e etc. Nascemos …

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MR18 é um time de pessoas focadas em evoluir negócios por meio da tecnologia. Desenvolvemos soluções digitais de alta qualidade com conhecimento compartilhado, criatividade e inovação.

Estão no mercado há mais de oito anos e neste período de intenso aprendizado, trabalharam em centenas de projetos, principalmente no desenvolvimento de portais transacionais, conteúdo e-commerce, aplicativos móveis, site, intranet e etc.

Nasceram de um estúdio de startups, ou venture builder, chamado Digital Labs. Em todos os nossos projetos foram aplicados os conhecimentos herdados da experiência em transformar ideias inovadoras em novos negócios.

Conheça esta agência focada em gerar resultados e que também é parceira da Moovin

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Smart Sis https://www.moovin.com.br/integracao-erp-smart-sis https://www.moovin.com.br/integracao-erp-smart-sis#respond Thu, 08 Oct 2020 10:36:15 +0000 https://www.moovin.com.br/?p=1989 A SmartSis vem atuando no mercado brasileiro a mais de 15 anos entregamos ao mercado têxtil, softwares que atendem todo o processo produtivo, comercial e estratégico da sua empresa. Somos uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas para a gestão da indústria têxtil. Preparamos sua empresa para o futuro, deixando ainda mais competitiva no mercado, …

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A SmartSis vem atuando no mercado brasileiro a mais de 15 anos entregamos ao mercado têxtil, softwares que atendem todo o processo produtivo, comercial e estratégico da sua empresa. Somos uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas para a gestão da indústria têxtil. Preparamos sua empresa para o futuro, deixando ainda mais competitiva no mercado, através de informações gerenciais precisas, que auxiliam muito na tomadas de decisões.

Nosso principal diferencial, é estar presente no dia a dia dos nossos clientes, oferecendo o melhor trabalho, independente do porte da empresa. Utilizamos o nossos conhecimentos adquiridos ao longo do tempo, e com a troca mútua de informações com os nossos clientes e demais colaboradores, visando sempre oferecer a melhor experiência para os nossos clientes e melhores funcionalidades.

Tudo isso só é possível porque a nossa empresa é formada por pessoas que entendem que, somente através de suas atitudes práticas e de seu contato direto com os clientes, alcançarão o sucesso desejado.

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Como o Magalu Marketplace pode ajudar o meu negócio da moda? https://www.moovin.com.br/como-o-magalu-marketplace-pode-ajudar-o-meu-negocio-da-moda https://www.moovin.com.br/como-o-magalu-marketplace-pode-ajudar-o-meu-negocio-da-moda#respond Fri, 02 Oct 2020 13:54:13 +0000 https://www.moovin.com.br/blog/?p=5181 O e-commerce, já há alguns anos, vem mostrando que é um bom lugar para se estar. Em poucas palavras, um mercado que fechou em 75 bilhões em 2019 com um crescimento acima dos 23% (entregando 178 milhões de pedidos para mais de 31 milhões de clientes).Mas em um cenário com grandes cifras como este, é …

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O e-commerce, já há alguns anos, vem mostrando que é um bom lugar para se estar. Em poucas palavras, um mercado que fechou em 75 bilhões em 2019 com um crescimento acima dos 23% (entregando 178 milhões de pedidos para mais de 31 milhões de clientes).
Mas em um cenário com grandes cifras como este, é possível se destacar e acompanhar esse crescimento? Sim, mas é necessário pensar nos fatores que fazem com que esse crescimento aconteça e bucar um meio para chegar até lá, e o Magalu Marketplace pode te ajudar com isso.

Interface com o consumidor
Com um consumidor mais exigente, demandando experiências de compra cada vez mais simples, fáceis e rápidas, o tráfego é importantíssimo para garantir exposição ao seu produto.

Sortimento diferenciado
Consumidores, sejam novos ou já acostumados às compras online, estão buscando produtos que não eram consumidos no digital anteriormente. Os produtos de cauda longa tem se destacado cada vez mais.

Reputação
A experiência de compra impacta na imagem desde a intenção de compra até o pós-venda. Manter a operação redonda do início ao fim é primordial para garantir um bom atendimento.

Multicanalidade
Ao contrário do que se pensa, o online e o offline se completam. Definir como cada canal pode coexistir sem sobrepor suas propostas de valor é fundamental.

O Magalu Marketplace agora possui total aderência à categoria de moda e está preparado para integrar através da Moovin.

🌟 A melhor experiência de compra do varejo – Cliente em primeiro lugar.

🛒 Marketplace em Lojas Físicas – Uma plataforma realmente multicanal.

📦 Magalu a seu serviço – Magalu Entregas com condições especiais de frete e totalmente pago pelo Magalu.

Cadastre-se pelo https://marketplace-vendamais.magazineluiza.com.br/ e faça parte desse crescimento.

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