A Editora Juspodivm, referência nacional em bibliografia jurídica, recentemente conquistou o selo de diamante do E-bit, consagrando-se entre os três melhores sites de e-commerce de livros. A certificação diz respeito à reputação das lojas virtuais no Brasil, através de uma pesquisa com consumidores que avalia todos fatores que resultam na experiência total de compra.

Caique Dourado, gerente de e-commerce da Editora Juspodivm, atribui o sucesso à mudança de plataforma de e-commerce (Moovin) e ERP (e-Millenium) e à inauguração de seu novo centro de distribuição com 700m² em São Paulo. “Com o lançamento do novo site na Moovin, melhoramos bastante o processo de venda e acompanhamento do pedido (rastreamento). Se ocorrer algum problema com o objeto postado, a plataforma, que é integrada ao WebService dos Correios, identifica e automaticamente dispara um e-mail ou SMS para o cliente. Essa atitude proativa nos ajudou a reduzir o número de reclamações e a insatisfação dos clientes”, comenta Caique.

Outro ponto salientado por Caique Dourado foi a função de pré-venda: “vendemos muito em pré-venda, mas com uma data pré-determinada para postagem, muitas vezes o cliente não se atenta a essa questão e imagina que vai receber o pedido na mesma data de um produto com estoque disponível. No novo site, a Moovin conseguiu customizar a linha de tempo do pedido, incluindo a informação da pré-venda de maneira clara. Esse recurso também ajudou a reduzir o número de queixas”.

A nova loja virtual da Editora foi lançada em janeiro deste ano com outras inúmeras novidades, como cadastro para professores, “leia algumas páginas”, “livro do dia”, programa de fidelidade, recomendações, “monte sua casadinha”, avaliações de produtos e muito mais. Conheça um pouco mais clicando aqui. Acesse a loja virtual clicando aqui.