Mês: maio 2015

Como aplicar o neuromarketing no e-commerce?

Antes de mais nada, o que é neuromarketing? O neuromarketing é um novo conceito de marketing que, apropriando-se da ciência, busca compreender a lógica de consumo do ser humano. Isso porque o cérebro responde de formas diferentes a determinados estímulos externos. E aí, surge o marketing sensorial, que é buscar a comunicação através dos cinco …

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E-mail marketing personalizado não é só chamar o cliente pelo nome

Você não deve ter um único produto em sua loja. Talvez você só venda celulares, mas de marcas e especificações técnicas diferentes, que são direcionados para pessoas com necessidades também diferentes. CRM pode parecer assunto do passado, mas muitas lojas virtuais ainda não sabem aproveitar as possibilidades que este recurso nos oferece. A principal delas, é …

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Moovin é patrocinadora do Fórum E-commerce Brasil 2015

Pelo quarto ano consecutivo, a Moovin é patrocinadora do Fórum E-Commerce Brasil, que ocorrerá nos dias 28 e 29 de julho em São Paulo. Este é o evento de e-commerce de maior relevância da América Latina e o terceiro maior do mundo. A edição de 2015 reunirá mais de 7 mil profissionais e promoverá diversas …

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Frete grátis ou pago: confira 8 estratégias para atrair o cliente

Sabemos que, infelizmente, oferecer frete grátis pode ser uma prática impossível de ser adotada por algumas lojas virtuais e seus segmentos. Os custos são altos e ainda há o risco de o cliente devolver ou trocar o produto que, conforme a lei, em até 7 dias úteis após o recebimento é obrigação do lojista arcar …

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Atendimento via e-mail: você está fazendo da forma correta?

O comércio eletrônico proporciona uma vantagem única: independência e autonomia. Entretanto, isto também pode se tornar um problema. Perdemos o contato pessoal e a prontidão de um vendedor disposto a ajudar o cliente, que espera que suas solicitações sejam respondidas rapidamente e que os atendentes sejam gentis e possuam conhecimento frente às dúvidas. Porém, infelizmente, …

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