Mês: janeiro 2011

Busca – Fonte de Informação

Conforme dito no post sobre métricas, tudo que você precisa saber sobre seu cliente está na mensuração dos resultados. A busca interna da loja virtual é uma fonte  de  informação, pois demonstra o nível de inteligência do sistema de busca e a experiência do usuário no site. Você consegue responder alguma destas perguntas? Quais as palavras …

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Todo lojista é um consumidor

Todo lojista que se preza é intrinsecamente um nato consumidor comercial e/ou pessoal, ou seja, ele conhece todos os meandros das necessidades de uma negociação que o deixam satisfeito e principalmente com vontade de continuar sendo cliente do estabelecimento. Então não é errado dizer: que o melhor consultor para o lojista é o próprio lojista, …

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O CRM no E-Commerce

O e-commerce cresce muito no Brasil. Em 2009 17,6 milhões de pessoas fizeram compras pela internet, e com isso, este setor atingiu o faturamento de R$10,6 bilhões naquele ano e estima-se que em 2010 deva chegar a 13,6 bilhões. Vale destacar que 17,6 milhões de consumidores online representam apenas 26% dos internautas brasileiros. Grandes empresas …

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Uma boa política de trocas é essencial no e-commerce

Boa parte das vendas de uma loja virtual são produtos comprados com o propósito de presentear alguém. E sabemos que muitas vezes os presentes nem sempre agradam, ou simplesmente não servem, não combinam, entre outros motivos pessoais de quem recebe. E sabendo que a política de troca deve ser respeita conforme as leis, um produto comprado por …

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Você acredita que pode montar uma loja virtual sem gastar nada?

Bem, se a resposta for sim, desculpe, mas você está enganado ou então mal informado. No mundo virtual não existe nada grátis. Existem algumas propostas onde você não consegue identificar o custo, mas grátis mesmo, não existe. Dá para imaginar um negócio que movimenta muito dinheiro em uma hospedagem grátis? Que tipo de segurança teria …

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Apple pode lançar serviço de pagamento no próximo iPhone

Tecnologia poderia substituir os pagamentos por cartão de crédito. Segundo fonte, iPhone 5 e iPad 2 viriam equipados com novo serviço. Os clientes da Apple poderão, em breve, realizar uma nova forma de pagamento usando seus iPhone ou iPad em lojas. Segundo reportagem do “Bloomberg”, a Apple estaria trabalhando para equipar a próxima geração do …

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Número de usuários de internet no mundo alcança os 2 bilhões

O número de usuários de internet no mundo alcançou os 2 bilhões de pessoas, anunciou nesta quarta-feira (26) o chefe da União Internacional de Telecomunicações (UIT), Hamadun Touré. “No início do ano 2000, havia apenas 500 milhões de assinantes de celulares e 250 milhões de usuários de internet”, explicou. “No início de 2011, os assinantes …

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Compra com dispositivos móveis continua crescendo

Um estudo realizado pela Lightspeed Research, revela que 1% dos consumidores online utilizam os dispositivos móveis como o seu principal canal para fazer compras pelo e-commerce. É a primeira vez que este número atinge este percentual, e os dados também revelaram um grande potencial de crescimento. A pesquisa contou com uma base de 1.000 consumidores …

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M-Commerce é futuro! Mas não é uma tarefa fácil!

O desafio é abraçar a tendência de m-commerce cedo – e fazê-lo prestando atenção para a experiência do consumidor. Isto significa embarcar em uma estratégia bem pensada, em que não só leva em consideração o comportamento de compra do cliente, mas também se concentra em criar uma experiência coesa com a Web-móvel que coloca a …

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No comércio móvel, a simplicidade é uma virtude

A maioria dos varejistas e especialistas concordam que quando se trata de comércio móvel as coisa precisam ser o mais simples possível. Um smartphone não é um PC desktop, pois não possui um grande monitor com teclado e mouse, que facilitam muito sua utilização. Além disso, os consumidores compram através dos dispositivos móveis em um …

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As oportunidades do empreendedorismo online

No Brasil, o empreendedor online teve que superar vários obstáculos que iam desde o medo do consumidor brasileiro em relação a compras pela Internet passando por problemas de infra estrutura da própria rede de computadores no país. O receio quanto às compras online parece superado de acordo com os dados dos últimos anos. O consumidor …

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