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Artigos marcados com ‘atendimento

Os consumidores estão sendo cada vez mais atraídos pelas vantagens do e-commerce, como preços mais baixos, variedade de produtos comodidade para comprar e receber sem sair de casa. No entanto, as pesquisas também mostram que na hora de buscar atendimento, a insatisfação é grande. De acordo com eConsultancy (empresa de consultoria), 73% dos consumidores preferem […]

O CRM é uma abreviação do termo Customer Relationship Manager, que pode ser traduzido para “gestão de relacionamento com o cliente”. Consiste em um conjunto de técnicas e práticas, que são incrementadas com o auxílio tecnológico, com o objetivo de tornar o relacionamento com o consumidor mais efetivo. Para as lojas virtuais, a aplicação do […]

Ano novo é o momento em que estamos motivados para mudar nossos hábitos, colocar em prática aquele plano que estamos adiando há meses, traçar novas metas. Por isso é bom aproveitar a inspiração e já pensar em mudanças que podem contribuir para aumentar a conversão da nossa loja virtual. Afinal, é claro que um de seus […]

A tão aguardada Black Friday terminou, e muitos lojistas ficam agora sem grandes expectativas de venda para os próximos meses. No entanto, a data trouxe também oportunidades para o futuro, além de deveres que não podem ser deixados de lado. 1. Convide o cliente a avaliar a sua compra Após a entrega do pedido, envie […]

Falta apenas uma semana para o dia que tem tudo para ser o de maior lucro para sua loja virtual. A essas alturas, não é momento de pensar em estratégias e ações mirabolantes, o que tinha que ser planejado, já foi. Agora, é necessário apenas dar uma última atenção a questões pontuais. 1. Revise prazos […]