Uma recente pesquisa global da IBM constatou que os consumidores estão em uma fase de transição, tornando-se extremamente abertos a comprar tanto no varejo tradicional como no e-commerce, dependendo de suas necessidades. A pesquisa também detectou que praticamente 50% das vendas online analisadas foram impulsionadas pelo showrooming- que é a tendência de expor os produtos [...]

O Ibope Media lançou o E-tail Report, ferramenta que mensura o comportamento dos consumidores online, trazendo informações sobre seus hábitos nos principais sites de O lançamento acontecerá no E-merging Markets, maior feira de comércio eletrônico da América Latina, que ocorre em São Paulo, nos dias 29 e 30 de novembro. O E-tail Report apresenta dados [...]

A distância entre as classes sociais brasileiras está cada vez menor. Pesquisa realizada pela Kantar Worldpanel mostra que as classes D e E, por exemplo, começam a ocupar o espaço que há alguns anos foi conquistado pela C. Essa fatia da população aumentou em 4,1% o consumo no terceiro trimestre, especialmente de bens não duráveis, [...]

O portal E-commerce Brasil realizou uma pesquisa sobre a logística adotada pelas principais lojas virtuais do país, a partir do momento em que uma compra é realizada. O objetivo é o porquê dessas escolhas e como elas facilitam o processo de entrega dos e-commerces. A pesquisa revelou, por exemplo, que 95,65% das lojas trabalham com [...]

O modelo de negócio de e-commerce já é fato e cresce em escala exponencial. A expectativa para 2010 é de que o varejo virtual ultrapasse a marca de 10 bilhões de reais em faturamento. O resultado deste crescimento se deve às milhares de pessoas que ingressam diariamente na internet com o propósito de se relacionar, [...]

Um dos assuntos mais críticos em uma operação de comércio eletrônico é a logística. Existe todo um esforço para que o produto chegue ao cliente no tempo e da forma esperados, mas, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra e solicitar a devolução da mercadoria dentro [...]

De acordo com um novo estudo elaborado pela Deloitte, 4 em cada 10 consumidores online dos Estados Unidos interagiram com empresas em redes sociais. Do total, 63% se relacionaram para obter informações sobre promoções, 56% para saber de algum lançamento, e 38% para postar algum comentário / crítica sobre o produto de interesse. O estudo [...]